满街通讯行成忆往 Docomo砍30%直营店

自手机成功缩小轻量化的1990年代起，销售申办手机服务的通讯行，便与便利商店一起彻底改变街景；但，网络商城逐步取代零售店面，2020年起的疫情，让电信厂强化网络行销签约，进一步减低实体店面的需求，通讯行开始成为负担，让电信厂开始考虑其留存。

日本电信大厂NTT Docomo，在2022年决定，2026年3月底以前将关闭700间直营店，相当于该公司全日本2,300家直营店的30%，而2023年3月底以前就会关掉100间，等于开出第一枪，通讯行成长的时代将结束。日本经济新闻(Nikkei)预期，KDDI与软银(SoftBank)将很快跟进。

通讯行的优点，在于能让使用者当面把玩挑选，不仅能立刻确认手机是否适合放入口袋或包包，也是电信厂藉由行销人员出清滞销手机、推销高利润方案的良好管道；但疫情不适合近距离接触，让日本电信厂在2021年提出网上申办窗口，1年就有4%用户转用网络签约，成长速度让电信厂重新评估通讯行的必要性。

虽然面对面行销仍有优点，但5G+VR带来元宇宙市场，店员与消费者可以透过数码分身(avator)面对面行销，NTT Docomo已决定设立元宇宙通讯行，现实世界通讯行就可以关门了。

日本手机市场从2012年突破3,000万台后，便趋近饱和，从经营角度看，难以开源便须节流，窗口意义渐淡的实体通讯行，便成为动刀对手。

责任编辑：张兴民