将人工作业流程自动化与智能化 忆象协助企业数码转型提升效率

入选2021年高通台湾创新竞赛(Qualcomm Taiwan Innovation Challenge)团队、同时也在2021年亚太资通讯科技联盟大赛(APICTA awards)「工业应用-制造与物流」类别获得1银牌的人工智能新创公司忆象(Memorence AI)，创始人兼CEO萧百亨接受DIGITIMES专访，分享其解决方案、效益与未来展望。

问：请谈谈创业的动机与说明解决方案？

从大脑系统新皮质(neocortex)结构到compiler并到影像识别神经网络芯片设计是我的毕业论文题目，我也曾在传感器公司设计影像芯片、人工智能公司以及中研院做AI研究，目前已经累积10年以上经验。

忆象团队目前仍在持续成长当中，成员中有一位在传感器影像处理技术上已有20多年经验，主要是负责影像演算法的开发，我则是负责演算法优化、AI核心算法与架构设计，以及商务开发等工作，此外还有负责行销和业务开发与软件开发方面的人才。忆象的服务演示站点目前包含在线的AWS和线下的电脑。

忆象的目标是做出仿人类大脑学习系统的智能学习系统，把人的知识以及操作的经验变成数码化知识，并应用在将人工操作(manual operation)流程转化成数码化与自动化的部分，让AI成为每个人都可以轻易使用的日常生产力工具。目前全世界开发此工具的通常是大型科技大厂，或是获得很多资金奥援的新创公司。在2018年大家对AI应用仍处於探索阶段时，忆象就已经做出了标注系统以及AI学习系统，并且还有一个方便使用者的图形化界面与系统仪表板(Dashboard)。

当人的知识和经验被数码化并储存起来，就成为企业的数码资产，在未来做教育训练或分析工作时都有帮助。但光是成为资产还不够，如何融入自动化作业流程改善效率更为重要。忆象把流程拆解为几个模块：撷取数据、产生知识(即图像或数据标注)、AI学习与持续更新，整套流程串在一起。这就是忆象协助大型企业与中小企业数码化和智能化的方法。

举例来说，农业食品处理厂以传统机器裁切蔬果，可是传统机器不是很精准，常常造成原料损耗，导致成本增加，因此忆象以研发的AI演算法提升机器裁切效能。我们将忆象定义为跨领域核心AI提供者，即便是不同的产业，透过这套跨领域AI学习系统，产生数码资产、数码知识和AI模型，让各产业可数码化其流程，提升品质与效率，并降低人力成本与提升人工操作品质。

一般AI新创公司可以快速进行概念验证，但前提是需要有大量的数据，然而大多数的企业都是数码化不足，缺乏设备和系统，苦於没有数据。因此忆象除了协助厂商进行人工操作流程AI智能化以外，也把数据撷取整合在系统当中。另外有一些电子公司，他们早已有数据撷取系统，最近也开始导入AI，但他们的演算法不是很强。忆象认为九成以上的企业都需要这一块数码化与智能化的流程，但最重要的是系统的整合。

即便是类似的应用，个别企业会因为应用规格相异而需要不同的识别系统，因此难以用同一套系统解决不同的问题。如何让系统可以持续演进、更新，实时学习，并让系统能够串接到企业内部原本的系统，例如ERP/MES，都是能否让企业客户买单的重要因素。忆象的解决方案是提供API，方便企业进行数据串接。

忆象持续研究开发的是类似大脑的学习系统，协助企业产生专属的AI，主要就是因为这是企业的刚性需求。但是领域太多，不可能由单一企业满足所有需求。忆象则是根据不同领域，分别提供一个适合他们的架构。在户外场景或是工业领域，提供不同的模块组合方法。

忆象产品目前已经标准化和模块化，但要扩大规模主要的挑战，在於不同产业的数据系统也各不同，因此需要针对个别产业既有的数据和适合的规格进行调校和修改，并设计出适合该产业的架构。

问：能否举例说明产品使用效益？

目前忆象的AI产品在不同领域皆有效益，例如在电子制造业，忆象的AI产品协助客户改善人工检查站的人工漏检率，从3%-4%降到0.1%以下，并大幅提升人工操作效率。在电子制造业的AOI-人工覆判检测作业上，忆象AI可降低90%以上的人工覆判量。在户外金属原料识别上，忆象AI部署在手机上辅助人工判读，可以降低27%的人工误判率。在布料检验上，可以使检验效率提高至少一倍以上。在制造业的机器参数调教部分，忆象AI可把老师傅的经验数码化并学习，让用户不用担心老师傅退休後的技术传承问题，同时也提供制程参数最佳化的自动建议。以上都是忆象的数据系统与AI系统协助人工操作的效益。

问：为何会选择和高通合作？

因为高通是移动通讯芯片的第一把交椅，忆象之前的边缘装置并没有用到4G/5G等无线通讯功能，但後来看到有些应用其实是需要在户外进行，例如运用手机，所以才考虑到结合5G移动通讯，高通刚好就有这方面的产品。因此我们才报名参加高通的新创竞赛。

忆象使用高通最新的RB5，是运算力很强的边缘装置，整合了各式各样的传感器界面、AI加速器以及5G模块。忆象应用场域很多，有些应用的数据撷取是发生在室内，例如工厂里，有些是在户外，而高通产品两者都适合，补足了移动无线通讯的需求。在QITC当中，高通提供了开发工具以及模块，协助新创在高通平台上验证他们的创意发想和解决方案。

忆像是人工智能软件公司，就更为弹性，高通会协助介绍有AI开发需求的企业夥伴或客户，且由於忆象有高通平台经验，未来也可继续进行商业的链结。

问：请说明忆象商业模式、未来市场扩展与募资计划？　

如果有牵涉到硬件装置，例如取像系统或是运算单元，就会一次性卖断，在AI软件方面，则除了收取一次性安装费用外，另外会按月收取AI平台订阅与服务费。

忆象2021年与SAP成为夥伴，将合力拓展推广新加坡、国内大陆和台湾市场。SAP有很成熟的MES和ERP系统，忆象产品可透过API与SAP系统直接串接，可以增加SAP数据撷取与AI的不同领域应用。未来也希望可以与高通建立类似的合作关系。

此外，忆象2021年在亚太资通讯科技联盟大赛(APICTA awards)的「工业应用-制造与物流」类别中获得 1 银牌，这是16个国家的高手一起参加的竞赛，或许能成为忆象前进东南亚市场的优势。

2022年也忆象有募资计划，主要投入长久性的产品与技术开发，但希望选择互补强的策略夥伴。所谓互补性，主要是因为忆象规模小，较大的痛点不是技术，而是产品的代理。忆象期待找到一个有能力帮助拓展市场，以及长期目标一致的合作夥伴。

责任编辑：毛履万亿