索尼近日通过官网发布公告，宣布其Xperia 1 VII手机将陆续在欧洲和中国台湾地区恢复销售。此前，这款手机因大规模频繁死机等问题，曾在日本、中国台湾、中国香港等多个市场暂停销售。
索尼经过调查后确认，问题源于生产过程中某些零件存在瑕疵，可能导致电路板故障，从而引发自动关机、重启或无法开机等异常现象。为解决这一问题，索尼采取了一系列措施，包括优化生产流程以确保后续产品不再出现类似问题，同时整理受影响手机的序列号，并在官网提供更换新机的详细指南。此外，索尼还主动联系了通过其直营渠道购买手机的用户。
从7月24日起，索尼根据不同机型版本，分批次为受影响用户提供免费换机服务。用户可通过索尼提供的查询网站，输入手机IMEI码确认设备是否属于本次更换批次。若确认设备受影响，线下购买的用户可前往原购买店家处理，线上购买的用户则可联系索尼服务站或客服中心。
索尼集团CFO Sue Lin在公开道歉时强调，公司不会放弃智能手机业务，将继续改进产品质量和服务。
