IDC：银行与政府将是AI主力客户

IDC发布《全球人工智能支出指南》研究，亚太地区(不含日本)在 AI 系统方面的支出将从2022年的176亿美元，增加到2025年的约320亿美元。IDC预测未来5年银产业在AI投资最多，其次是国家和地方政府，主要专注於公共安全和紧急回应、增强威胁情报和预防系统等应用。至於台湾2022年AI支出约3.65亿美元。

IDC表示，政府对人工智能的信任、稳健性及其道德使用的法规愈来愈多，企业需要解决这个问题。包括金融服务，饭店和旅游业等需要面对客户的产业，将率先面对这些政府要求。

IDC指出，增强型客户服务代理、销售流程推荐和增强以及智能业务创新和自动化解决方案等使用案例的投资，在所有产业中都很普遍。这些解决方案能使企业提供更好的客户体验，同时节省决策过程中的时间。

AI最大的硬件投资领域将是服务器，占总支出的84%以上，其余将用於储存。软件是第二大领先技术，占AI支出的31%。以台湾市场来看，2022年AI支出约3.65亿美元，其中，又以金融服务、制造与零售流通业的需求最高。

责任编辑：张兴民