亚马逊也推长照科技 Alexa Together瞄准银发商机

亚马逊（Amazon）订阅服务Alexa Together以主打年长者为诉求，帮助年长者培养独立生活的能力，同时与照护者或亲人保持联系。新注册用户可以免费试用6个月，而原本的Care Hub用户也可免费获得1年的Alexa Together服务。

据ZDNet报导，亚马逊从2021年开始就决定将Alexa垂直解决方案Smart Properties扩展到银发族生活。亚马逊表示，让年长者接触到Alexa虽在计划之中，但疫情意外推动银发族对视讯通话还有语音控制的需求。

如今透过Alexa Together，年长用户可以24小时全天候使用紧急状况求助热线，过程不再像以前一样需要拿起话筒拨号求救，只需要说出简单的唤醒词，就能直接向Alexa紧急服务专业人员求助，再由专员联系警察、消防局或救护车，并通知系统设定的照护者或家属。

此外，该服务还支持实用的第三方系统，像是Assistive Technology Services（ATS）和Vayyar的跌倒侦测，会在用户跌倒后询问是否拨打紧急服务专线电；以及高端活动动态功能，如果用户某段时间没有活动迹象，照护者或亲人就会收到警报。

除了方便家属关心年长者健康，亚马逊也声称该服务的设计考察到年长用户的隐私，像是护理人员可以得知用户是否向Alexa下达娱乐指令，但无权浏览他们正在收听的歌曲或广播，一方面也顾及年长者独立生活的尊严。

责任编辑：陈至娴