手机厂商的软件板块和服务板块

手机用户超越美国成为全球用户数第一的国家，中国庞大的市场吸引中外手机制造厂商抢占份额，中国市场的异军突起对世界市场的影响巨大，谁能抢占中国市场，谁就能立于不败之地。

然而这种抢占，面临诸多窘状，在手机产能严重过剩的今天，残酷的竞争无处不在，同质化的产品、同质化的服务、同质化的营销下，手机生产商只能通过快速的“升级换代”来占领市场，目前，智能机的生存周期已缩短至半年，一个新产品，从出厂之日起就迅速走向消亡。

中国不仅是全世界最大的手机消费市场，同时还是最大的生产基地。在这之前，倘若还能划分出软件生产商和硬件生产商的话，在未来的数年里，我们会发现，区分谁是软件商，谁是硬件商，恐怕已经不是件容易的事情。软硬结合，才是真正的实力，目前，每大型移动终端设备厂商都在加紧步伐，形成自己的软硬创新生态链，毕竟，活着是需要理由的，在电子产业中，没有创新，就没有生存。

就市场而言，这样的创新包含两个层面的内容，第一个层面，是方案的创新，以某些硬件为基础，对计划整体进行不同的设计与实施，往往围绕一两个主要的硬件，可以形成高中低几个层次的产品设计，主要是通过布局变化、主板屏幕变化等加以实施。另外一种创新，是在第一个层面的基础上，寻求软硬件的结合与优化，甚至催生各种硬件元件与软件成品。

在第一个层面中，硬件充当该生态的主体支撑，实现模块化设计，模块化组合，包括模块化的ROM，把一个复杂的问题分解成多个模块，自顶向下逐层把硬件或软件系统划分成若干模块，每个模块都具备完成一个特定的子功能，模块之间相互独立，或者近似独立，最终形成一个个不同的产品方案，譬如说ROM，大学生消费群体可以用ROM-A，白领阶层可以用ROM-B。这些貌似不同的方案其实具有内在的趋同性，在设计过程中，可以按照设计规则分散设计并独立测试，不同的方案间可以相互竞争，所有的模块可以供自由选择，最后按最优选择组装起来，成为一个整体。

第二个层面的创新，更多的是管理的创新。催生新的软件体系和新的硬件体系，已经不仅仅是设计所能解决的问题，它需要的是一个公司整体的创造力，体现的是一个公司整体的管理水平，表现的是公司内部有效决策、计划、组织、领导、控制的能力。

根据 IDC 发布的最新报告，2013年第二季度全球智能手机出货总量为 2.364 亿部，同比增长 51.3%，环比增长 9.3%。 其中，Android 市场份额由去年同期的 69.1% 上升至 79.3%，iOS 的份额从去年同期的 16.6% 下滑到 13.2%，Windows Phone 和黑莓份额都在 5% 以下，分别为 3.7% 和 2.9%。用巨人来形容安卓系统，已经毫不夸张。但是安卓系统依然存在很多问题，对于用户来说，用安卓就要忍受它经常会在你意想不到的时候发生死机，譬如，你在等待一个很期待的电话，又或者，在一个重要的谈话中，系统突然重启......这种事情相信每一个使用安卓手机的人都遇到过。

对一个开放的平台来说，每一个方案的契合度都不可能做到百分百，兼容性的问题很难有一个完美的解决方案，对于运营商以及设备商来说，移动设备领域的故障率已经成为企业管理费用的一项巨大支出，企业要为每个故障设备的解决支出5~10美元，高达10%的设备在未来几年中面临软件缺陷、用户投诉、装置返工，甚至完全召回等情况。

“每年，移动设备返修的费用估计有40亿美元。运营商和原始设备制造商（OEM）如何应对不断攀升的费用？作为第一步，他们可以做当前维修中心的工作：确保每台移动设备运行的是最新版本的软件，”innoPath公司首席执行官John Fazio表示，“在出现问题或投诉之前，能够利用FOTA技术主动更新移动设备，已不再是一种奢侈，而已渐渐变成当前移动设备的业务要求。innoPath公司能够支持高达1GB的下载更新，使手机厂商在没有任何顾虑下，能够自由更新其设备中任何或所有需要更新的部分。”

象InnoPath这样的软件公司，他们扮演的是一个极其特殊的角色，有点象足球比赛中的清道夫，清道夫又称自由人，出任这位置的人必须比一般后卫拥有更高的球赛阅读能力，他们不仅会负责策动反击，而且是极其重要的防守者，承担瓦解对方进攻的重任。作为OTA移动设备管理技术的世界领导者，InnoPath的发展目标，主要在于“解决他人的烦恼”，他们专注于服务，相比较其他的麻烦解决者，InnoPath无疑站的更高，走的更远，其mobileUpdate客户端技术已经被多家手机厂商整合，并在全球零售市场和无线运营商市场，例如法国，英国Orange等等推出。

手机市场的逐渐成熟，将体现在各大板块的成熟上，软件板块、硬件板块、销售板块、服务板块，这四大板块在未来，支撑着手机业的发展，一个成功的手机企业，必须要整合这四大板块，形成合力，才有可能在未来的市场占有更多的份额。