富士康“管理”秘密：无处不在的绝对服从铁律

（作者：潘毅）

　　作为世界最大的电子产业专业制造商，富士康成为中国出口导向型企业的榜样。它的劳动体制以高强度生产、低工资和低消费为特征，以牺牲工人的尊严为代价。无处不在的规训和绝对服从的铁律无处不在，工人在高压劳动下变得麻木，并且被碎片化。

　　规训与服从——富士康“管理”的秘密

　　我在流水线上拧螺丝/螺丝在流水线上拧我/我们是两颗狭路相逢的螺丝/拼却一身的力气/拧血拧汗拧乡愁/却拧不出/那个原来的自我

　　流水线上的每一个人/都是一颗旋转的螺丝/皮影戏里的木偶/身不由己摆弄着荒诞离奇的舞姿/转痛转泪转流年/却转不出/贫穷荒凉的影子

　　零件加工零件/螺丝从不关心别的螺丝/只顾及自己脚下的位置/悬崖上的舞蹈/一步都不能错/稍有不慎/便无立锥之地

　　——《我在流水线上拧螺丝》富士康工人周启早

　　当我们在昆山富士康见到杨鸥，她身着一条收腰的短裙，显得比大多数工人都更时尚。那时的她刚刚过完她的19岁生日，看上去却像一名经验丰富的工人，一颗被磨练锻造的非常成熟的螺丝：知道怎么交朋友，怎样从艰辛的生活中保护自己。

　　杨鸥告诉我们，她最大的梦想就是拥有一台自己生产出来的iPhone，为了这，她每天宿舍、食堂、车间三点一线地生活，还不得不长时间的加班。她渴望着生活的改变，却又不得不留在富士康，劳动、挣钱，实现自己的梦想。然而，一台5000多元的iPhone对于一个月工资1000多元，还要给家里寄钱的19岁女孩来说，实在太遥远了。

　　在富士康工作，绝对的服从是员工必须学会的第一条纪律。富士康总裁曾说，一个领导者必须有“独裁为公”的坚定信念。在他的管理下，富士康在深圳的龙华园区俨然这个城市的“紫禁城”，而公司的管理层和保安则如同管制紫禁城的官员和士兵。在这里，有数千名维持内部秩序的保安，同时，工厂几乎所有的工作和非工作区域都设有监控摄像头。工人都说，这样的门禁和监督制度让人觉得没有了自由，“就像监狱一样”。

　　对工人生产过程的控制是富士康发展的命脉，这一过程需要把工人训练成服从纪律的劳动者。富士康总裁有一条著名的语录：“走出实验室就没有高科技，只有服从的纪律。”服从的文化通过一系列的规章制度被建立起来，在高度层级化的管理中实现。下级对上级必须绝对服从，这种层级区分由下至上分别是：普工—储备干部—全技员—线长—组长—课长—专理—副理—经理—协理—副总经理—总经理，由此形成了富士康高度集中化和层级化的管理体制。