威马推行“无接触营销”

在这次疫情面前，各家车企想尽一切办法在夹缝中寻得一丝喘息的机会，云看车和直播销售，把每个汽车人都变成了“主播”。对于一直坚持创新销售形式的新能源车企，这次也许真的赢在了起跑线上。各品牌正在紧锣密鼓的制定针对性的营销方案，“无接触营销”正是威马在特殊时期推出的创新营销解决方案。

威马第一时间上线的“云看车”功能就像玩游戏一样方便，通过威马官方和各大汽车平台都可以进入到全景看车的页面，360度无死角的了解和查看威马旗下的所有车型细节和设计，同时还能搭配出自己想要的外观颜色、轮毂、内饰以及选择不同的展示场景。同时，2月以来，威马联合智行合伙人累计推出508场互动直播，吸引超70万人次“云看车”，单场最高观看人次超过2万，威马官方抖音平台的粉丝数量较春节前，实力增长超65%。

在消费者选车时总会面临一些现实的问题，选择燃油车首先不说一些限号地区的中签率问题，就是后期的使用和保养成本每年开销都不少;选择纯电动汽车，高于同级燃油车的售价、便捷性和低于同级燃油车的保值率都让消费者望而却步。知这些的威马汽车将用户的痛点当做创新的起点，1月16日，以“半价提车、行驶月费套餐、保值回购”的“威马直购”新零售模式与广大消费者见面了。消费者在3月31日前支付666元意向金，并在4月30日前缴纳1万元购车定金，即可获得5,000元现金补贴与1年免费4G流量。仅需支付9.49万元就可以半价提走威马旗下的EX6 Plus 400轻享版车型，用这种最划算的方式拥有一台B级的纯电SUV对于有需求的消费者来说何乐而不为呢?

“威马直购”另一个创新之处就在于用户可以自行选择适合自己的“套餐”来使用车辆。如果您每个月只是上下班代步，周末偶尔出游，0-1500公里的套餐就能满足出行需求了;如果您每月的行驶里程在1500公里以上，1999元封顶不限里程的套餐相对来说划算的多，简单来说就是开的越多越便宜。

除了这些日常使用的优惠政策外，大家最关心的保值率方面威马汽车也替消费者考虑的非常周全，让用户拥有充分的自主选择权。二年合同到期后，用户可以选择继续以更优惠的价格续约、买断动力电池，或者以最高6折的官方保值回购将车让于威马汽车，享受媲美同级燃油车的保值率。如果用户使用了六年，只需支付1元钱买断电池，完整地拥有整车的所有权。

除了身临其境的线上看车外，威马在特殊情况下，审时度势的推出了线上预约与上门试驾。用户通过APP或官网预约试驾之后，就可以坐等工作人员送车上门了，确保车内安全且人员无接触的情况下，用户可进行半小时或10公里的试驾体验。而特别针对高意向用户，可以进行长达48小时的深度试驾，跟威马汽车来一次“亲密”接触。

随着疫情的好转，各行各业逐步复工复产，身边的不少小伙伴也为了能以一个新面貌回归职场开启了各种线上预约。而对于广大车主来说，度过了今年这个清闲的春节，自己的爱车也该进行保养了。而对于大多数人来说车辆的保养是个极为花费时间和精力的事情，本着为用户解决痛点的威马，在近日开启了威马汽车售后服务在线“预约保养”服务。威马用户通过“威马粉丝联盟”公众号，即可轻松选择车辆保养的时间与门店，一键生成预约订单，错峰保养，省去排队等候的时间，尽享安全、高效、便捷的专属服务。首批提供在线“预约保养”的服务网点共计27家，覆盖北、上、广、苏、蓉、温等21座城市。

除此之外，威马汽车还在北、津、苏、杭、温等21座城市提供移动服务车，让用户在家门口即可享受到车辆系统检测、简易保养、软件升级等品质服务。今年年内，更多移动服务车将投入运营，覆盖更广泛的用户群体。威马汽车在线“预约保养”服务于近日上线，覆盖国内21座城市的27家网点。

除了保养之外，用车难免遇到一些小问题和突发情况，这时如果赶上高峰期，相信大多数人都会听到“请稍后，现在坐席繁忙”的提示，少则一刻钟多则半小时才能接通。而作为威马用户，就可以打开威马智行APP，快速联系到专业的“威马专家”咨询问题，来解自己的燃眉之急。据威马大数据平台显示，自功能上线以来，“威马专家”已为用户提供近十万次咨询服务，用户满意度高达97%。正是每一次快速响应和精准反馈的积累，用户与威马汽车建立了粘性依赖，线上答疑已成为常态化的高频互动。

作为智能电动汽车的核心优势，威马汽车的全生态OTA升级能力，为用户带来“常用常新”的智能化体验。2019年，威马汽车共完成包括“静默升级”在内的7次进化，平均为每位用户节省约7小时的到店升级时间。这些升级共为用户新增、升级超300项亮点功能，覆盖车控、地图导航、影音娱乐、车载社交和车家互联等维度。其中，充电桩一键导航成最受欢迎功能，“找桩困难户”们通过这一功能轻松找桩近200万次。

2019年，威马汽车共完成包括“静默升级”在内的7次进化，新增、升级超300项亮点功能。而在车机端，用户可通过“一键速检”功能，实时了解胎压、电池管理系统、电机温度等12项功能的运行状态。据威马大数据平台显示，自“一键速检”功能上线以来，“车保达人”们已通过“小威随行App”、车机系统完成近86万次“速检”，尽享智能化带来的便捷体验。后续“一键速检” 涵盖的功能模块还将进一步拓展，为用户带来更多“安全感”。威马汽车积极拥抱数字化、智能化技术，打通线上、线下壁垒，多举措创新用户服务体系，年均可为用户节省2,925分钟，相当于额外增加两天假期，对着现在快节奏的生活来说尤为珍贵。