缺什么补什么这或是家电业大道

缺什么，就得补什么。对于2021年的中国家电企业和商家来说，面对一轮又一轮的商业恶战，一场又一场未知的竞争变化，唯一能做的就是快速补全短板、快速解决问题。没有什么不好意思承认自己的短板和不足。

贺扬||撰稿

承认不足、找到短板、迎头赶上、缺啥补啥，才是产业的王者和企业的正道。

过去数百年以来，纵观全球产业的发展和企业的成长历程，没有一个品牌自诞生之日起就是高端、奢侈；同样也没有一家企业从问世之初就能技冠群雄、无人能敌。所有今年以来在市场上各行各业的王者和霸主们，都是需要经历一轮又一轮的风雨洗涮和对手挑战。这就是产业的定律，更是行业的规律，从来没有一家企业可以绕开和躲避竞争与困难。

对于2021年的中国家电厂商来说，解决增长和发展的大命题，手段其实很清楚：一是，在外部一线市场上，不断突破，变促销为动销、变卖货为体验，变客户为粉丝；二是，在内部经营管理上夯实根基，查漏补缺，通过“大刀阔斧、大干快上”等手段，集中资源解决缺什么补什么；三是，打通内外、纵横结合，通过内外兼修、上下同心、产业链共赢等手段和理念，全面推动企业在行业和市场的破冰前行。

简单来说，对于所有家电厂商来说，当前不要在乎什么面子和名声，就从务实从严的角度采取“哪个环节不行，就集中资源进行突破”，“那方面能力薄弱，就集中力量正面解决”。绝对不能再像过去20年前、30年前那样，还期待可以通过“等一等”、“绕远路”等手段避开正面的竞争，搞迂回竞争策略了。必须在所有的短板、长项等方面正面硬碰硬的竞争。

比如，从手机行业跨界进军家电业的小米，这些年来给外界的最直观感受就是“大型组装厂”，没有技术性可言。但，最近几年来在小米逐步于一线市场竞争中通过“扬长避短”站稳脚跟之后，公司创始人雷军突然意识到这一问题，开始全面狠抓技术创新，并提出“技术立业”的战略目标，不只是设立小米年度技术大奖，营造并激励公司内部的创新氛围。同时也有意通过一系列“非低价”有差异化功能卖点的旗舰产品，赋予品牌更多的价值。这就是典型的“哪里不行补哪里”。

其实，类似的情况在家电企业和商家中并不少见。这些年来，一大批家电企业的转型升级，表面上看是为了更好地适应消费需求的变化，满足时代竞争的需要，实际上都是为了解决企业的短板和软肋。比如说，苏宁创始人张近东前段时间说，服务是苏宁的产品、服务只有0分和100分、要让用户“占便宜”。这一系列口号在苏宁抛出来有10多年的时间来，只是阶段性的说法不一。如今还需要张近东持续不断地讲，正是因为在这方面苏宁还有很大的提升空间，同时一旦做好服务将是苏宁与其它零售商实现差异化竞争的筹码。

显然，无论是过去几年来美的集团打造的科技创新驱动平台，还是格力电器一直在努力落地的“让世界爱上中国造”，或是海尔智家提出的“真诚到永远”，以及海信集团的“技术立企、稳健经营”等一系列对外呈现的企业核心价值观或文化理念，本质上都是基于企业在发展、变革过程中，必须要不断弥补短板、打开新局面、提升竞争力的重要内容。从某种角度来看，只有敢于直视自身缺点的企业，才能突破市场发展的天花板，重整企业变革的勇气和斗志。

正面困难、直视不足、解决问题，才能找到应对各种多变市场竞争环境下的方法和手段。从这个角度来看，对于所有家电企业和商家来说，不要只看到眼前的市场困难，也不能只看到对手的逆势增长，还需要看到未来的机会，以及同行自身的优点和长处，一步步、一点点地不断努力去突破和寻找。

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