亚马逊借力生成式AI 提供商品评价摘要

亚马逊（Amazon）购物App正在测试一项新功能，可利用生成式人工智能（Generative AI）自动产生某些商品的评价摘要，让用户迅速了解其他消费者购入商品后，有哪些正面及负面的使用心得。

据CNBC报导，亚马逊近日在其购物App上开始测试一项新AI功能，能自动将消费者的商品评价整理成摘要，简短描述消费者喜欢或不满意商品的哪些部分，并会提醒用户此份摘要是由AI依据其他用户评论生成。

亚马逊并未透露使用的AI模型，或是新功能运作的其他细节。发言人则表示，亚马逊投入了许多资源将生成式AI应用在所有业务。

为能将定向广告与个人化建议呈现给消费者，亚马逊一直以来都相当倚重AI与机器学习（ML），然而近期掀起的生成式AI与聊天机器人热潮，让亚马逊更专注在这类技术的应用。

亚马逊在线网络商店有数百万项商品，单一项商品可能会有好几千笔评论，因此AI评价摘要功能对消费者而言可说十分实用。另一方面，为避免虚假评论充斥，亚马逊与其他网络商店会结合人力与自动工具删去这些评论。