苹果维修权说说而已？独立维修商满腹苦水

随着维修权（Right to Repair）受到重视，苹果（Apple）陆续推出自助维修以及独立维修商相关计划。不过有批评指出，苹果只是做做样子，小型的独立维修商根本无法与苹果竞争。

根据英国卫报（The Guardian）报导，2021年，澳大利亚生产力委员会（Productivity Commission）开始检视维修权，苹果因而在当地推出独立维修商计划，让小型商家也能帮苹果使用者修理iPhone等产品。

当时就有维修商认为，苹果这麽做只是不想让澳大利亚政府针对维修权正式立法。而如今，小型维修商的想法似乎应验了。

有维修商批评，苹果不仅行政速度缓慢，且替换用的零件成本高昂。除此之外，苹果甚至没有客户服务可言，维修商遇到问题，就只能到官方疑难排解页面查找，得到的只会是一篇篇文字说明。

其中一家维修商表示，苹果称加入该计划大约需要8周，但最后等待时间却长达6个月，且中间苹果没有说明任何最新进展。

另一家维修商指出，其每周约经手修理30~40部苹果产品，平均维修时间为1~1.5个小时。如果按照苹果向消费者收取的维修费用，最大利润就只有60美元，扣掉房租与人员费用等于是亏损。

苹果维修用替换零件的收费方式主要有2种。其一是如果独立维修商马上将故障零件寄回给苹果，就可以获得具有折扣的替换用零件。其二是独立维修商先支付全额给苹果，购买替换用零件，事后苹果收到故障零件后，再将折扣退给独立维修商。

在多数情况下，独立维修商通常会预先准备一些屏幕以及电池等零件，但最后往往发现，苹果退还折扣的速度相当慢。

在当前经济环境不佳的考量下，不少地区都出现关于维修权的讨论，盼消费者能够负担电子产品的维修费用，并减少电子垃圾。

在美国，联邦交易委员会（FTC）将对维修权制定相关政策，部分州政府已有相关法案。欧盟执委会（European Commission）也在3月提出新法，要求电子产品厂商提供至少10年的维修服务。

iPhone 14一推出就被维修指南网站iFixit评为「最好拆的iPhone」，苹果也在2022年上半推出自助维修计划。但现在看来，不仅小型独立维修商满腹苦水，恐怕政府都还在头痛。