云服务成长趋缓 AI、金融上云再点火

景气下行导致企业缩减IT支出，三大云服务商的成长动能明显趋缓，迫使业者寻找新动能。台湾相关业者认为，金融法规再松绑，加计生成式人工智能（Generative AI）需求涌现，可望带动本地云服务需求，周边网安业者也乐见新商机浮现。

全球云服务市场由美系业者主导，4月底前母公司陆续公布财报。

Synergy Research Group调查显示，截至2023年首季，AWS仍为全球云服务市场龙头，占32%；微软（Microsoft）Azure占23%，年增2百分点；Google Cloud则占10%。调查指出，首季市场成长率年增20%，显示企业的云端支出虽有限缩，整体市场仍健康成长，估计不利的经济条件仅为短期挑战。

亚马逊日前公布1QFY23财报（3月31日为止），旗下云服务事业AWS营收年增16%，约214亿美元，略优于华尔街预期的212.2亿美元，但年增幅连续第5个季度萎缩。

亚马逊CEOAndy Jassy在财报中表示，观察到企业客户对支出更为谨慎，将协助客户节省成本及运用大型语言模型（LLM）和生成式AI科技，包括支持机器学习的芯片（Trainium和Inferentia）、基础模型Bedrock，以及AI程序编写助理CodeWhisperer，相信未来仍有许多成长机会。

微软财报则显示，云端业务营收280亿美元，成长22%，并称使用Azure OpenAI服务的客户数超过2,500家，较上一季多出10倍。

Google母公司Alphabet财报则显示，Google Cloud首季营收为74.54亿美元，较2022年同季成长28%，且是首度转盈。CEOSundar Pichai表示，查找业务表现亮眼，云端动能续强，多项重要产品更新则是奠基于深度电脑科学和AI技术。

微软投资的OpenAI释出ChatGPT后，带动生成式AI热潮。台湾部分，以金融业者态势最为积极，制造业者则多属鸭子划水。

玉山金控即表示，内部已采用ChatGPT处理开户的认识客户（KYC）调查作业，帮助人员找出开户顾客有无负面纪录，预计未来玉山的聊天机器人也将对接ChatGPT，不再自行发展。

微软团队日前接受DIGITIMES专访时指出，金融业客户对ChatGPT应用相当热衷；以前顾问团队都要主动去敲客户的门，如今都是客户自行上门询问。

此外，金管会已公告「金融机构作业委托他人处理内部作业制度及程序办法」（简称委外办法）修正草案。原跨境委外及使用云端服务范围，改为「重大性消费金融业务信息系统委托至境外处理」应申请核准，大幅降低申报范围，预计最快9月上路。

许多金融机构已陆续将应用程序系统和相关数据迁移至云端，有业者估计，法规松绑将进一步推升上云需求，但混合多云架构是业界主流，金融核心系统仍在地端居多。

业者分析，Google原拥有数据中心率先在台落地的优势，吸引许多金融业者使用。法规松绑后，Google Cloud的在地优势可能稍受影响，但对于数据传输延迟高度敏感、以及机密数据较多的业者，仍有一定吸引力。

金融上云动能增加，也将带动网安产业的商机。

有网安业者即透露，云服务商虽常为自家网安挂保证，但在专业网安厂商的眼中，许多云端平台的网安仅在「Nice to have」的标准之下。其建议，有意上云的业者，不能完全听信云服务商的承诺，仍须规划周全的网安方案。

责任编辑：游允彤