高端价格中端体验 Pixel灾情不断 消费者失去信心

Pixel 7强化软件填补硬件不足，但消费者仍回报使用灾情。Google

Google以自有品牌推出Pixel系列手机以来，受到不少Android用户青睐。据SlashGear报导，以往被定位为中端手机的Pixel，随着Pixel 6问世后，以号称更强大的硬件和照相功能转攻高端市场。然而Pixel系列价格提高，却不断出现延迟卡顿、软硬件不甚兼容、更新后每况愈下等问题，使用体验不佳让消费者失去信心。

由于Android是由Google研发的操作系统，因此消费者普遍对Pixel的软件和App表现寄予厚望。而Pixel手机确实也以优秀的软件最佳化、低软件膨胀和适时推出的更新，为消费者津津乐道。但对比同样级别的苹果(Apple)iPhone或三星电子(Samsung Electronics)旗舰机，Pixel出现Bug的频率高出许多。

就2021年推出的Pixel 6和Pixel 6 Pro而言，使用者界面即传出许多灾情，例如指纹识别功能反应不灵敏、不稳定，甚至出现故障问题，导致手机不正常自动重开机；又或者屏幕亮度和更新率不稳定，造成使用不便和不正常耗电。

尽管部分问题在Google推出软件更新后都获得改善，但不少用户已心灰意冷，况且仍是新机时就出现故障，随着使用时间愈长、软硬件耗损后，出错当机的情况可能愈明显，甚至影响日常使用。

Google在2022年推出Pixel 7系列时，或许听进上一代Pixel 6使用者的反馈，除尽量改善各种状况，也有意强化软件以填补硬件不足，例如以人工智能(AI)功能，弥补第2代Tensor系统单芯片(SoC)效能落后他牌旗舰机SoC的劣势；以及藉照镜头App内建功能，补足镜头硬件并非顶级配置。

然而不少用户使用过Pixel 7后，还是回报诸如软件故障、手机锁定后需要重新开机才能解锁等技术问题。

尽管上述问题在推出更新后或能改善，但以Google近年为了大力推广Android，将产品重心放在Pixel手机的策略来看，眼下更要紧的工作或许是加强手机的稳定性、兼容性及流畅性，在出厂时就尽量达到与他牌旗舰机相同水准，方能真正留住Pixel与Android拥护者的心。

责任编辑：游允彤