亚马逊续拓智能家居和Alexa布局 核心目标都是数据

亚马逊强调，所有装置搜集的数据将协助所有装置协同作业，实现所谓的「环境智能」。亚马逊

自亚马逊(Amazon)于2014年首推智能音箱Echo以来，该公司便不断在智能家居领域推陈出新，从智能音箱、智能微波炉、智能电视、智能门铃到智能机器人等，而日前又最新发布了一款床边睡眠追踪装置Halo Rise。

而也在月前，亚马逊宣布欲以17亿美元购并扫地机器人Roomba母公司iRobot，进一步进入扫地机器人市场；不过美国联邦贸易委员会(FTC)已要求双方提供更多数据，以决定是否核准此项购并交易。针对上述购并案，9月初时有20多个劳工和隐私权团体联署要求FTC阻挡交易，理由是亚马逊在智能家居市场主导地位和隐私权相关的疑虑。

CNBC报导指出，亚马逊此前于2018年先后以9,000万美元、10亿美元分别购并安防摄影机制造商Blink以及视讯门铃制造商Ring；后再于2019年以9,700万美元买下Wi-Fi网格系统开发商Eero，用以连接不同的智能家居装置。

据悉，目前市面上约有超过14万项产品支持Alexa，总计有3亿台以上装置支持Alexa，但其中仅极少数为亚马逊自家产品。支持Alexa的装置规模主要自2015年开放外部开发人员后便直在线扬。研究机构IDC数据显示，2021年美国智能家居市场规模来到1,130亿美元，较2020年成长了20%；其中，亚马逊约占2021年美国智能家居装置出货的11.5%比重，出量年增15.5%；而亚军Google出货比重为6.5%，三星(Samsung)则以5.8%比重位居第三。

此外，2021年美国使用Wi-Fi连接的家庭中超过77%至少拥有一个智能家居装置。而Eero系统则对于连接亚马逊和其他厂商智能家居装置起到关键作用。

如Institute for Local Self-Reliance的Stacy Mitchell指出，Eero系统赋予亚马逊可以查看那些装置正在使用的能力，可以看到每位用户家中连接装置的流量；而随着愈来愈多装置连接到Eero，亚马逊将可取得更多、更大量的数据。

对此，亚马逊智能家居负责人Marja Koopmans强调，所有装置搜集的数据仅用于改善互联智能家居生态系统的能力，不会有隐私问题。亚马逊信任和隐私副总裁Leila Rouhi也表示，该公司非常认真看待对客户和隐私的责任，无论收购iRobot或任何其他公司，都不会改变这一切。

外界可能会认为，亚马逊并未发布智能家居产品销售业绩表现，足见其营收贡献尚低，但对亚马逊而言，前述一系列购并旨在扩大其产品组合与技术。IDC分析师Adam Wright便认为，亚马逊收购iRobot意不在能卖多少台扫地机器人，硬件销售的利润并不多，但却能带给亚马逊大量的数据，让他们能够更清楚一般家庭的坪数、布置、使用次数与频率等；如此一来，能够进一步推播更针对性的广告或引导到相关的网站等。

尽管iRobotCEOColin Angle和Rouhi均声称在完成收购后，对客户数据和隐私的保障承诺都不会变，隐私安全向来都是亚马逊最在乎、最坚持的价值。

不过就算不是Roomba扫地机器人，亚马逊也自行开发出了Always Home Cam的室内无人机，以及最新升级可进行室内巡逻的Astro Robot，这些装置都能够侦测家中孩童或宠物，以及异常活动或声音；而这些装置同样也可用来搜集使用者家中信息数据。

Rouhi强调，亚马逊既定隐私政策是以聚合、匿名的方式使用所有搜集的数据，重点在于代表客户使用这些数据，用以改善客户服务和体验；她也强调，亚马逊持续致力于保障客户信息安全，并为他们提供透明和体验的控制权。例如让使用者选择定期性删除历史数据，包括来自Echo、Ring装置的影音档案；此外，也允许Echo Show装置关闭麦克风和镜头。

亚马逊方面也强调，所有装置搜集的数据将协助所有装置协同作业，实现所谓的「环境智能」(Ambient intelligence)。例如空气品质监测，当室内空气品质下降时，可自动开启电风扇或是空气清净器。Koopmans指出，这是因为所有协作的智能家居装置搜集的数据，会教导Alexa应该如何操作这些装置，例如何时关闭省电、何时自动开启等。

责任编辑：毛履万亿