不只是电信公司 韩国KT划下AI斜杠

这几年人工智能(AI)技术快速发展，日韩运营商也纷纷嗅出AI商机，不约而同地选择以通讯业数据为基础，再以AI技术斜杠新事业。然而AI商机应用范围广阔，虽说日韩运营商瞄准AI技术，但延伸而出的事业却同中有异，若铺开来一一细品，便可从中看出不同企业的考量，与AI事业发展动向。

韩国电信(KT)虽为韩国三大电信之一，但已新设数码平台企业Digico，据韩媒Newsis引述KT社长具铉谟说法，KT电信B2C的2021年营收超过整体营收6成，其余B2B、Digico营收约占4成。从该数据来看，虽然KT是以通讯为基础的公司，但现在已经很难单纯地定义KT是一家通讯公司。

那Digico是什麽呢？Digico的目标是以AI、大数据、云端为主轴，打造帮助人类生活的数码平台。单就DIGICO旗下AI服务来看，KT主要以克服既有业务限制、提高业务效率为旨，提供AI的最佳化解决方案，现有服务包含AI客服中心AI Contact Center、智能居家管理AI Space、机器人服务AI Robot、AI长者照护AI Care等。

这些服务的诞生、成果并非一蹴可几，就AI Contact Center来说，KT坐拥韩国最大的客服中心，并结合AI技术底蕴，打造出AI Contact Center服务。该项服务不仅能利用AI进行语音专业谘询，也可以进行问答管理、谘询指导等服务。

回顾过去，KT虽以B2C通讯事业为主，但营收表现已超过15年没有突破15万亿韩元(约122亿美元)，因此KT认为于客户、于事业领域，必须转向B2B、DIGICO发展。历经2年的事业转换，2021年KT总营收中有4.3万亿韩元来自B2B事业，其中约42%来自Digico。

特别的是，具铉谟认为过去2年最有成果的领域正是「AI」。具铉谟认为AI最终将改变世界，因此致力培养AI实力，并以此创造事业。目前，KT也已成功利用AI赚进几百亿韩元，KT也正积极寻找各种事业可能性。

近期，KT也接连展开战略投资，以此加速强化自身实力，借此加快事业转型速度。如在AI与DX领域中，KT投资韩国排名第一的托管服务供应商(MSP)Megazone Cloud、AI基础设施解决方案业者Moreh等企业；在媒体与内容领域中，KT则购并HCN、Media Genie、Altimedia、Millie书斋等公司；金融领域方面，KT透过收购Webcash集团、新韩金融控股等持股，陆续加速推动金融DX事业。

迈入2022年，KT第一个动作就是为Digico引进AI、机器人领域的相关人才，而具铉谟日前在MWC 2022展会中提及，仅靠既有的通讯事业存在成长极限，因此选择推动AI、数码转换(DX)、媒体与内容、金融等数码转换相关事业。同时，KT也将自身定义为「KT是以通讯为基础的数码平台」企业，未来能否持续以AI事业带动业绩，值得密切关注

责任编辑：孙梓翔