5G上路瓶颈多服务差异化成胜出关键

电信3雄与台湾之星的5G服务陆续开台后，已让台进入5G元年，尽管5G申办首月3大电信业者5G用户加总仅约10万余户。但市场多预估，年底前台5G用户渗透率即可达近10%规模，且预计在2025年时，台5G用户数可望达近1,430万户，超越全球平均值约近17~18个百分点。然另一方面，业者提醒，由于5G需克服的门槛与瓶颈仍多，如何在网路基础建设投资、异业结盟等方面更具成本效益与巧思，同时在应用服务上提出更好的差异化，仍成电信业者能否在高度竞争的电信市场中杀出血路的良方，且若服务差异化的瓶颈无法突破，将续让5G陷入单纯资费竞价的窠臼而无法翻身。

5G大频宽、高速连结、低延迟等特性，可望让游戏、4K影音串流、虚拟实境(VR)、扩增实境(AR)等得到更好的发展，同时驱动行动网路使用量快速推升。

对应多样创新服务内容推出，电信业者在商业模式研拟与网路建设投资上也将面临新挑战。

除5G庞大标案与基础建设的费用支出，让业者在力拼网路涵盖率同时，如何依据地形、建物、时段流量等，透过大数据演算等方式，让基地台等网路设备配置得到最佳化，成为电信业者所需具备的基本功外；预计过往电信单向付费的方式将在5G市场被打破，电信业者所提出的创新资费方案能否吸引用户青睐，已成电信业者需谨慎对应的课题。

另外在应用服务方面，以YouTube为例，经由4G网路普及与用户提升等驱动，让影音内容以每秒新增500小时的速度成长。而时序进入5G世代后，考量消费者自制影片的门槛逐步降低，加上5G传输能力增加，预期将进一步引爆内容产业的产制能力，让影音内容量呈现爆发式成长。

对应影音市场的庞大商机，电信业者除思考是否投入自有平台建置借此推展影音内容外，如何携手内容及平台业者，并提出新加值商业模式拓展市场，也成电信业者得面对问题。

此外有业者提出，因影音内容量快速提升，反更让消费者无法选择，也让诸如OTT等平台的决胜点不再取决于内容量的多寡，如何建立更精准的动态个人化影音推荐系统，借此寻找并满足潜在需求者需求，有利电信业者在此领域胜出。

另外，5G时代随着资费、服务与硬体多样化，同样考验电信业者门市与通路经营能耐，如何加速智慧化与数位化门市转型，同样影响电信业者的营运绩效。

而值得注意的是，电信产业属高资本密集产业，平均每个世代约需投入新台币400亿元进行网路建设，且因进入门槛高，加上过往中华电信、台湾大哥大、远传电信3大电信业者在市场即拿下超过85%市占，让过去新品牌泰半无发展空间。

台湾虽然有5大电信业者竞逐市场，但由于服务与产品同质高，且消费者对资费价格重时程度高于通讯品质，让电信业者的经营难度持续提升，尤其在499之乱后，更让电信资费的弹性不复存在。

而5G开台后，由于3大电信业者提出的资费方案雷同，若服务差异化优势无法凸显，将让电信产业续落入资费竞争窠臼，经营的困难度恐也将因此提升。

内容源：摘自DIGITIMES