企业微信的一场「阳谋」？

某种程度上，企业微信、腾讯文档、腾讯会议这三个来自腾讯不同事业群的产品联手，或将代表腾讯to B产品力量上演一次集合作战。

撰文｜赵卫卫

1月初的微信公开版PRO上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣就已提前预告，企业微信即将发布新版本。两大新能力，是“全面连接微信视频号”和“支持所有企业为客户提供在线服务的微信客服”。

“（企业微信打通视频号）这是要把私域流量锁得死死的”，当时直播中就有人评论。而1月11日企业微信在广州召开2022 新品发布会，谜底全部揭晓。

4．0版本企业微信最新数据是，服务1000万真实企业和组织，有1．8亿活跃用户，企业微信服务微信活跃用户数达到5亿。

这次企业微信发布的新版本，不光与微信视频号全面连接打通微信生态，还将连接腾讯内部的腾讯文档、腾讯会议等产品，带来全新的一体化效率协作方式，开创新的服务场景和能力。

某种程度上可以说，企业微信、腾讯文档、腾讯会议这三个来自腾讯不同事业群的产品联手，或将代表腾讯to B产品力量上演一次集合作战。

一些变化已经显现出来。现场，泡泡玛特、李宁、宜家等诸多企业都作为企业微信的用户代表露面，泡泡玛特的运营人员告诉「蓝洞商业」，泡泡玛特的微信小程序等线上收入达到9．5亿，已经超越天猫平台。

1 私域为王？

视频号，是微信在2021年最重视的产品，如今被定义是微信原子化的能力。其在2021年的发展速度有目共睹，尤其是上线直播功能后，西城男孩、五月天的音乐会直播都成为视频号内容出圈的标志性案例。

视频号与企业微信打通，一方面会加速视频号的发展速度和商业化能力，让创作者有了更好的私域运营和管理能力，而另外一面则扩大了企业微信的用户场景，让企业将视频号的内容资产沉淀为关系资产。

“我们把视频号看成未来企业的官网。”腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣告诉「蓝洞商业」，这是企业微信打通视频号的思考点。

从2021年4月开始，企业微信就开始试水，支持收发视频号消息，并可以通过群发助手发给用户和用户群。后来视频号还可以与企业微信绑定，目前企业微信可以绑定50个视频号，但一个视频号只支持被一个企业绑定。

企业微信与腾讯视频号打通，并非一日之功。

更明显的标志是2021年10月，企业微信开始支持用户通过创作者主页添加企业微信，企业也可以将视频号内容添加到对外信息页上，由此视频号＋企业微信可以成为品牌营销的一大利器，获得更多私域流量。

如今，视频号俨然成为公域流量分发的重要途径之一，而视频号直播与企业微信连接，企业微信希望帮助企业和品牌沉淀高粘性用户，为用户推荐当地企业品牌的服务服务，同时方便一些品牌提供咨询服务。

泡泡玛特作为参展代表之一，目前其企业微信上已有超过3万个粉丝群，2300多个企业微信群，包括盲盒、会员等多个类型，工作人员告诉「蓝洞商业」，在过去的2021年，泡泡玛特的微信小程序等线上收入达到9．5亿，已经超越天猫平台。

2 集中火力？

“推动企业微信、腾讯会议和腾讯文档三者合作的是企业和用户”，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣在采访中说。 腾讯文档由QQ团队打造，隶属于平台与内容事业群（PCG），腾讯会议隶属于腾讯云与智慧产业事业群，企业微信跨事业群打通二者之后，带来的是全新的效率协作功能，拓宽企业微信的服务场景和能力。

集中火力也是互联网企业办公产品的趋势，字节跳动旗下的飞书文档APP已经停止维护，并入飞书。更早之前，阿里的钉钉也并入阿里云智慧事业群，开启了后来的云钉一体战略。 所以企业微信、腾讯会议和腾讯文档的融合程度，将证明腾讯在to B产品力量上联合作战的水准。

相比与阿里的钉钉和字节跳动的飞书，企业微信一直处于第二的位置。根据第三方Questmobile数据，2021年8月钉钉的月活跃用户数为1．93亿，随后是企业微信8364万，飞书431万。

相比于钉钉和飞书，企业微信的定义是企业专属连接器，其长处，一直是利用和微信的互通关系被企业用来做客户管理。这也是企业微信的核心价值之一，连接12亿微信用户，助力企业智慧运营，连接内容，连接产业，连接消费者。

所以从2016年上线后的初期，企业微信完成的使命是服务大客户，2018年之后开始逐步与微信打通，这让企业微信开始有了B2C的能力，将公域流量转化为私域，并在2020年实现活跃用户100％增长。 而使用企业微信的公司，员工本质上就是企业的服务窗口和超级触点。其优势就在于，企业可以拥有客户的完整画像，添加客户好友无上限，员工离职后客户也不会流失。

一个最能代表企业微信的案例是，五菱宏光的汽车产品MINIEV。当时在五菱宏光的车友企业微信群里，车友之间经常互动聊天。有女性用户聊到适合女性并且性价比高的汽车，五菱宏光负责维护车友企业微信群的工作人员发现后，跟产品沟通后，这才有了这款MINIEV的设计灵感，才有了后来蝉联中国新能源汽车销售15个月冠军的故事。 而在企业微信活动现场，一些趋势也在展现。作为老牌的数字化办公软件公司，泛微OA软件从2015年开始不断与钉钉、企业微信等产品合作，泛微的销售工作人员告诉「蓝洞商业」，对比钉钉，这两年第三方客户反馈中关于与企业微信的合作需求明显增加，原因就是“希望增加和拓展私域流量”。

但从本质上说，企业微信并不认为自己是营销获客的工具，而是服务型的工具。这涉及到微信的价值观，就是把用户看成人而不是流量，所以企业微信在流量运营的群发等功能上一直很谨慎。

“连接是很美的”，张小龙曾说，因为世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。对产品来说，做连接，意味着做服务的底层设施，因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。 今天企业微信发布会上黄铁鸣的第一句话也与此遥相呼应：“连接创造价值”。

审校｜陈秋霖