火车站采用“刷脸进站” 大幅度缩短旅客时间

二月一日,太原火车站派出所民警使用人脸识别系统对进站旅客进行“刷脸”识别。

春节临近,许多人已经踏上了回家的旅途。铁路部门今年提供了许多既便民又快捷的智能技术,让旅客在体会“平安旅途”的同时,享受到更多的“科技服务”。

“刷脸进站”仅需3秒

2月6日,记者来到北京南站快速进站厅采访,一排和普通检票机不同的“新玩意”引起了记者的注意,这些检票机上配备了高约30厘米的液晶面板和摄像头,旅客将身份证放在闸机的扫描区,闸机上方的屏幕同时识别出旅客的面貌,两者核对一致便会放行,整个过程只需3秒钟。据了解,今年春运期间,各大火车站“刷脸”进站设备从571台增加到1000台,将大大提高进站效率。

北京南站新闻发言人梁兆钰对记者说,目前北京南站有4台人脸识别设备,位于车站地下5号快速进站厅,为30分钟内开车的旅客提供检票服务。

在记者进行“刷脸闸机”实地采访的近一小时中,人脸识别闸机无一出错。值得一提的是,当多张脸同时出现在摄像视野时,人脸识别系统仍能准确分辨出哪位是乘客,乘客的面貌不必在屏幕中占据突出位置,捕捉和识别灵敏度可见一斑。

据了解,“刷脸闸机”的全名为铁路客站自助实名制核验闸机,我国拥有完全的自主知识产权,准确率约为98%。相关工作人员介绍,“刷脸”进站时比对相似度要超过75%,双胞胎无法检出不同,戴口罩和整容变化比较大的人员会被认定为需要联系工作人员。

在线点餐送餐到座

春运开始了,踏上回家旅程的你是否还记得过去车厢里“瓜子、花生、茶叶蛋,香肠、榨菜、方便面”的叫卖声?时至今日,“舌尖上的春运”已经发生了巨大变化。

“春运期间,列车上的餐饮服务也进行了升级,乘客只需要比到站时间提前一小时下单,就能吃上站外美食。”中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生介绍。

春运期间,很多旅客都会选择高铁、动车出行,热门线路高铁列车满员运行并不是什么稀奇的事,旅客,离开座位去餐车就餐并不方便,想吃饭的时候也只能等小推车经过才能购买。此次,铁路通过与专业网上订餐平台“饿了么”合作,推出“预订”和“即时订”两种订餐服务,旅客通过注册登录,选择“高铁订餐”选项,选择乘车日期、车次后,即可点餐下单,餐饮服务包括15元、30元、40元、60元不同的盒饭餐食,以及价格在8元至15元之间的包子、水饺、面条、三明治等食品。接到订单后,餐服人员会送餐到旅客座位,不仅为旅客提供了方便,也让高铁餐饮部门可以根据旅客订餐数量提前做好准备工作。

站内智能导航精确定位

“在全国的动车站占地面积排名中,北京南站目前的规模还排不进前十。”梁兆钰说,随着我国高速铁路建设的发展,很多城市都建了面积庞大的动车站。如何在陌生的车站准确了解该去哪取票、退票,去哪检票、进站,找到洗手间、餐饮等设施呢?

北京南站设立了电子屏问路机,不仅可以查询出发和到站车次,及其对应的检票口和站台,还可以图显指路,介绍建筑内的格局和功能。

中国铁道科学研究院12306监控大厅内摆放的智能查询机则直连青岛南站,功能更全面,除了查询列车之外,还可以提供附近景区、周边交通等多种服务。

“未来还将有匹配的手机APP,叫铁路智慧行,可以在手机上实现电子屏的所有功能。”工作人员介绍,提供车站服务的APP目前正在武汉、西安等地试点,“旅客下载铁路智慧行APP之后,打开手机蓝牙,就可以精确定位,在室内进行导航,指引旅客到达指定位置。APP同时预留了其他应用的接口,用以添加旅行游记等应用。”

此外,今年春运,北京南站还采取了多项便民措施,提升旅客的出行候车体验。一是实现免费充电,增设12台手机充电设备,旅客可通过扫二维码实现免费充电15分钟;二是完成“厕所革命”,为迎接春运,对候车大厅8个卫生间进行升级改造,改造后,厕位由原来的128个增加至175个,共计增加47个,其中43个是女卫生间厕位,有效缓解了女卫生间排队问题。卫生间还增加了儿童洗手台、母婴卫生间,配备婴儿护理台、婴儿座椅等。此外,车站还对儿童娱乐区进行改造升级,方便低龄儿童玩耍。