印度早期以丰富的IT人才与软件外包服务，在全球享有盛名，近几年国家政策转向支持电子制造业，制造业与软件业发展该如何兼得，成为外界讨论焦点。近期有分析认为，印度不必牺牲任一产业，而是要为产业加值，软件业必须从原先的传统外包，转型成研究开发，以创造更高的经济价值。
据彭博（Bloomberg）报导，印度软件外包服务业面对不稳定的全球经济情势，加上生成式AI（Generative AI）的出现可能取代印度IT人才，该市场发展已渐趋停滞。
20年来，软件外包的起薪未有大变动，若以美元计算，等同于薪资减少一半。2023年7月，印度排名第二大的IT软件服务商Infosys下修全年营收展望；塔塔集团的塔塔谘询服务公司（Tata Consultancy Services），近期则放缓招聘脚步。
2021年印度启动生产连结激励（PLI）计划，以及宣示未来5年内加强「印度制造」运动，可见印度欲成为下一个制造业中心的决心。然而，各国贸易政策渐趋保护主义，强调保护本土产业的竞争力，印度当地也传出对于政策的批评声浪，认为政府提供高额津贴给苹果（Apple）供应商来设厂，印度仍无法生产高价值的零件，无法赶上越南与国内的制造业发展。
软件产品将成为印度下一个具发展潜力的市场。印度若要超越国内与越南，必须为自家产业加值，而非仅是做纯代工与外包，此将成为印度产业发展的第三条路。
以美国软件公司Planview为例，近期在印度成立全球能力中心（Capability Center），扩大团队规模，新加入的650位员工中，就有500名工程师来自邦加罗尔（Bangalore），聚焦在软件产品研发，而非传统外包服务。
PlanviewCEOGaurav认为，目前印度B2B市场已成熟，全球企业在数码转型领域的2万亿美元支出中，印度公司就占了850亿美元。
高盛集团（Goldman Sachs Group）于2004年在邦加罗尔成立办公室，初期只有300名员工，主要提供IT与其他支持，目前已扩编至8,000名员工，大多是市场分析师与软件工程师。
据印度软件与服务企业协会（NASSCOM）统计，目前印度约有1,600个全球能力中心，约占全球逾40%。此外，全球能力中心460亿美元的年产值中，高达56%来自工程研发，这些技术被嵌入至产品中，销售至其他国家。
一改过往传统外包模式，跨国企业在印度的全球能力中心扩大服务范畴，如诺华制药（Novartis）、波音（Boeing）与空中巴士（Airbus）等企业也将逐渐打破界线，跨足制造业。
责任编辑：游允彤
