驰创电子:本土独立分销借国际化起舞
来源:中电网 发布时间:2006-08-11
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机遇与挑战并存,中国电子分销产业正处于这样一个时期。
6月15日,深圳电子分销行业评选揭晓。深圳市驰创电子有限公司(以下简称“驰创电子”)被评为“十大读者最满意独立分销商”之一。行业人士认为,该公司近年来的成长速度和盈利能力,正在引起产业链各端的关注。
驰创电子的发展赶在了电子分销产业变革的关键时期。“吴振洲创立的驰创电子,一开始就带着国际化的味道。作为地道的中国人,凭借对中国市场的熟悉,吴振洲带领一个团队,选择了一个对的时期做了对的事情。他也很清楚,如何调动人的作用使这个团队很有动力。
吴振洲,10年前海外归来,创立驰创电子。从最初的单枪匹马,到分布在全国各地办事处的100多员工;从最初的业务窘迫到现在每年2000万美金的营业收入。在他看来,昨天的这段记忆,历经了艰辛的蜕变。
“在国际化的背景下,我们还将赢来更多契机”他说,“这个舞台足够大”
吃亏当福 恪守诚信
“吃亏是福”,吴振洲说,这话他感受最深,从创业初期一直伴随他。
他说:“不显山不露水,驰创电子以往一贯以这种风格经营,特别是在创业初期。当年许多公司的客户没有办法从外在的宣传来了解驰创电子,但生意场讲的是‘细水长流’,一次两次的吃亏反倒成为合作的法宝。一次两次吃亏,就能让客户产生信任,有时是损失了钱,但是换来的却是客户的口碑与信任,这些是用钱也买不到的东西。
按照吴振洲的说法,吃亏也分两种,一种是对内,一种是对外。对内是当员工利益和公司利益冲突时,公司优先考虑员工利益,这点在很多公司看起来不容易,但是驰创电子做到了;对外吴振洲要求驰创电子的员工重视“客户的要求一般是对的”的理念,在加强内部管理,减少自身错误的情况下,即使责任不在本方,也尽量满足客户的退货要求,这也是很多分销公司想也不会想的事情,驰创电子也做到了。
吃亏是福,诚信是路,一个人如果没有诚信,在社会上将会难以立足,同样一个公司如果失去了诚信,在行业内也就失去了生存的基础。有了诚信,也就有了路,吴振洲说。
在吴振洲看来,“吃亏”可以是建立诚信的第一步,但是,诚信的建立,更需要的是从小事一点一点做起。
比如公司名称、公司地址、货物真假以及对客户的承诺等等。他认为,驰创电子的品牌和信誉正是建立在这些的基础上,小事,坚持十年,也就累积成了大事。
吴振洲说,企业的诚信是用诚心做出来的,是没办法弄虚作假的。因为客户永远比你更精明。“十年来,驰创电子从未改过公司名称,从未变更过公司地址,从未以次充好,给客户提供假货,而整个国内电子分销业内,又有多少公司能够做到?正是这些一点一滴的小事,给驰创电子带来一个接着一个的客户,这也是为什么它不显山不露水也能够迅速发展的原因。”客户介绍客户,不是因为别的,只是因为客户认为驰创电子是值得他们信赖的合作伙伴,所以他们会把驰创电子推荐给自己的朋友或者客户。”
国际视野 苦练“内功”
具有国际化背景的国内分销商总经理不多,吴振洲是其中之一。从哈佛大学文理学院东亚系获得硕士学位后,吴振洲先后就职于NECX(即现在的肯沃Converge)和STACK(斯泰克电子)。谈到这段经历,他感触颇多,从进入一个陌生领域的茫然到了解,然后再到熟知,这两家公司带给他的不仅仅是经验的积累,更让他在思维方式上发生了巨大的变化,这也最终催生了驰创电子。吴振洲自己也认为,在驰创电子的建立和发展过程中,借鉴了两家公司很多成功的地方。
“合理高效的公司组织架构和管理运作模式是驰创电子建设的一个得意作品。吴振洲说,这也是他在肯沃和斯泰克的体会。
驰创电子目前的组织架构,主要划分为财务、人事行政、总办、销售、采购、库存物流和订单部7个职能部门,另外还设置了绵阳盛唐分部。
在公司运作上,通过网络和信息系统,将中国、美国和香港三个办公地点连在一起,实施三位一体的实体运营,而且保证数据和业务在不同地域的同步和异步处理,提高了运营效率。
作为独立分销商,信息管理尤为重要,这就需要完备的数据查询系统。驰创电子的数据库系统完全是自主开发,在创立之初就实现了数据库网络系统。该系统保留的数据可追溯到驰创电子开业的第一天,包括所有的客户数据、询价、报价、订单和销售记录, 到目前为止共积累了600万条供货基础数据,为客户提供几乎所有元器件型号的查询。这款IC-DBM分销管理软件已从最初的版本升级到现在的5.0版本,以应对越来越多的服务要求与数据查询。另外,为了保证客户需求可以随时查询,驰创电子在四个不同的办事处都设置了服务器,以避免出现无法帮助客户查找的情况。
中国特色 把人留住
留人,这几乎是所有中国本土分销商最头痛的问题。驰创电子的人员流失率在2-3%之间。行业人士认为,这相当少见。
吴振洲是中国人,他懂中国人要什么。
进入驰创电子的会议室,让人眼前一亮的是摆放在中间的乒乓球桌,与诚信的建立一样,人性化的管理也是体现在很多的小事情上面,吴振洲的风格在驰创电子处处可见。按照吴振洲的说法,他做过公司的每一个职位:为大家做午餐、做卫生、接电话、采购、销售业务工作、数据录入、财务和物流的基础工作等等,以前还经常喜欢穿拖鞋、西装短裤和圆领T恤,他认为,公司,不仅仅是工作的场所,更应该让员工有家的感觉,尤其是要让员工有归属感。
培养归属感,吴振洲首先考虑的是让员工成为公司的主人,推动员工持股计划。
驰创电子的员工持股计划是通过年终分红来实现的。在公司超额赢利的基础上,吴振洲将个人的年终红利和股权,通过赠送、配送、转售的方式,按照员工的投入和贡献,分配给员工,达到员工持股的目的。到目前为止,整个驰创电子已有接近70%的员工持有公司25%的股权,而且这一持股比例将在未来的2-3年内继续加大。
另一个方面,让员工参与公司管理的全过程,也是吴振洲认为让员工对公司产生认同感的较好的方法。驰创电子每月的例会都是全员参加。会议会公开透明的公布每一笔财务支出和收入,包括吴振洲自己的财务支出,保证公司每一分钱的用处都可以一目了然。吴振洲的每笔财务支出都必须经过管理层财务签字方可实行,从自己做起,保证公开、透明、廉洁。
另外,驰创电子还有专门的员工基金提供员工福利,由专人监督使用,基金去年已经达到50万人民币。人性化的管理及加上吃亏是福的箴言,使吴振洲可以自信满满的说,只要是人才,驰创电子都能想办法留住。
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