Pure Storage 2021年预测

　　客户体验将成为“存储即服务”市场的致胜关键

　　如今，“即服务”（As-a-Service）的消费模式已经是市场竞争的基本条件。同时，企业客户的要求也越来越高。到了2021年，这类服务必须不断证明自己的价值，因为这类服务太容易启用和停用，客户随时都可能觉得现有的服务已不再符合自己的需求而中止服务。这意味着，客户服务必须延伸到购买之后，提供更无微不至的客户体验。如果我们将良好的客户体验分成几个等级：最基本的一级是迅速响应，再上一级是主动让客户了解问题所在，而最高等级则是让客户知道曾经出现过但已被解决的问题。未来一年，“产品订阅”（即租用）与真正的“即服务”解决方案之间的区别将更加泾渭分明。换言之，客户所购买的是一种其所需交由第三方来达成的成果（例如服务等级协议）。任何“即服务”都应该要能让客户先进行小规模试用，随着时间的推移再逐步扩大使用。同时，定价与关键绩效指标需要完全透明，不能让客户觉得购买之后完全依靠自己，或是觉得被套牢在某种并不比传统资产采购方式更好的服务中。

　　企业提升效率的“组合拳”：即将在2021年彻底成为主流的容器与Kubernetes

　　容器与Kubernetes，这两项企业用于提升效率的“组合拳”已彻底改变了我们开发与执行应用程序的方式。至2025年，Gartner预测全球85%的企业都将在生产中运行容器，较2019年上涨35%。对于企业的数字领导者而言，这些微服务的基础模块构建不但让企业运行更加灵活，同时提供了一种可靠的应用程序开发方法，因此早已彻底成为主流。微服务架构胜在其灵活性与韧性，而那些数字原生服务巨擘们也很早就认识到了微服务的竞争优势。2021年，容器与Kubernetes仍将成为企业推动与扩大其数字化转型长期规划的两大核心。事实上，容器在CIO们的讨论中不再仅停留于一项“有趣的技术”层面，而是新应用与数字接触点，进而将彻底成为主流。CIO们将了解到，自己的团队能够拥有一个能让他们以5年或10年前所梦想的速度，完成任务的解决方案工具箱，例如利用流数据为全球上千万的客户提供实时的个性化服务。

　　对象存储更加智能：尽管将再次崛起，但无法完全取代档案

　　20年前，对象被视为一种略笨拙但拥有绝佳扩展性的数据存储方式，即所有的智能、元数据(metadata)和注记都以某种形式存储在另外的数据库。这样的结构在数据规模到达一定程度之前运作良好。然而，随着数据的爆炸性成长，塞满数十亿非结构化数据(Blob)的对象存储，其架构就变得窒碍难行。越来越多的企业希望能对自己的数据进行调查和分析，从而避免整合文件与对象两种存储系统的问题。因此，将关键元数据内嵌在数据对象当中的呼声越来越高，而这不光只为了提升效能，也为了能够更加智能化。

　　对象存储非常适合云平台的崛起和现代的大数据环境。而客户最终想要的是一套既可扩展又足够灵活的系统，以便应对现代非结构化数据的挑战。尽管对象存储也许正在重新崛起，但它并不能解决所有问题。对象本身固然具备很高的可扩展性，却无法进行单独修改，如开启某个对象去修改其中的几个字节。因此，要完成一个应用程序的所有工作流程，仅凭对象存储是不够的。虽然高速文件存储并非是一个全新的概念，但将文件与对象存储整合到同一平台上却是一项创举，因为这既能避免造成两个数据孤岛的产生，又能降低复杂性。因此，整合式文件与对象存储是未来的趋势。而在2021年，我们将见证它迈向主流。

　　2021年将是分布式／边缘云的奠基之年

　　虽然分布式／边缘云(Distributed/Edge Cloud)架构大体上仍处于规划和测试阶段，但随着5G与IoT连网装置的快速成长，加上边缘数据源的急剧增加，以及Kubernetes逐渐成为微服务应用程序与容器协调的标准，2021年将是这项全新云形态奠基的关键一年。Gartner认为，分布式云是第一个纳入云服务地理位置的云型态。如此一来，企业就能跨越多重云管理分散的组件，进而释放出部署更多高度订制化的IT服务潜能，并从边缘地点的数据源中获取额外价值。一些IT/OT高度汇流并在偏远和区域性地点产生大量数据的产业，如采矿、石油与天然气以及水电公共事业等，将率先从分布式云中获益。

　　可持续性发展：从供应链趋势晋升为企业义务