Gartner：数字化转型路上，企业不能只谈数据中台

从国家层面来说，十四五规划和国资委《关于深化国有企业数字化转型通知》（简称通知）内容可以看出，未来五年，国有企业的混合所有制改革是重中之重。另一方面，数字化转型的的进程已经成为考核指标来考核企业一把手，那么问题来了，怎么转？

开篇直接做数据中台（在前台应用与后台数据间设一个中间层）吗？建立高大上的战略目标，立志N年内成为顶级IT企业吗？不是的，起码最初做数据中台不适用于所有企业的数字化转型过程。生搬硬套的数字化战略未必行之有效。

Gartner研究副总裁陈勇

Gartner研究副总裁陈勇指出，企业制定一个好的IT战略，首先要明晰自身的业务重点，向着国资委提出的“数字化转型”四个方向努力，不同企业可能会将精力花在不同的地方，不见得要平均施力。

陈勇还介绍了一家物联网相关国民品牌的IT部门运营模式的转变，很有意思，这家物联网企业将IT部门分为多个单一的“小微组织”，其中每个组织都有自己的职责以及相当的自主权，根据自己的需求通过企业内部网进行招聘，与员工形成双向选择，员工可以加入不同组织。以这种方式让公司内部的小团体都更加主动，富有创新精神支持企业创新。

当然，这只是数字化转型内容的冰山一角，企业数字化转型的内容究竟有哪些呢，四个方向分别指的又是什么？

其次是成本领先。通过运营来科学控制成本，有效地降低成本。实现生产和运营智能化获取高运营效率，相应也就有了可实施的降价策略得以与对手拉开距离。典型的案例是沃尔玛，在仓库，运输，供应商管理等方面有效控制成本转而拥有价格优势。

然后是客户亲密度。懂得客户，快速满足客户需求。比如711，凭借每天货架产品更新快速满足客户需求，而能够每天比隔壁店销售额高出30%。现在，不论是To C还是To B的企业都需要用一些数字化手段进行客户分析，客户肖像刻画以便快速获客，并增加客户黏度。

生态圈的竞争。未来的市场竞争不会是单一企业之间的“角斗场”，而是不同生态体系之间的竞争。企业数字化发展良好不代表就可以打败对手。以外卖企业的竞争为例，酷炫的APP没有用，扩大生态圈，不断吸引更多的优质商家才是关键，甚至跨行业企业的合作，未来跨行业应用的产生，都可能成为生态圈的主导优势之一，当然合作伙伴的技术层面合作也会越来越复杂。企业数字化转型需关注管理、科技、数据、安全

而科技是根本。2020年底，Gartner发布了“2021年战略科技趋势”，其中，云计算是重中之重，目前来讲，中国和国外“云”的使用可能有3-5年的差距。国内以私有云为主，欧美企业则以公有云使用优先。

Gartner高级研究总监季新苏

Gartner高级研究总监季新苏表示，国内的混合云关注公有云和私有云协同使用，欧美企业混合云的概念是如何把公有云的能力通过机柜托管的方式部署到私有化环境，未来3-5年云计算改变企业的消费模式为按需消费模式而非资本性投入，期间如何过渡是企业需要思考的问题。5G、区块链和物联网这三个技术相较国外企业，国内企业更加重视。

还有一个新技术就是RPA（机器人流程自动化）。虽然之前RPA就受到重视，而疫情让客户通过RPA确实能够有效解决一些业务与IT需求，未来预计会加大投入。

安全方面企业的投入正在逐年增加，在前几年的调研中，Gartner发现很多中国企业的安全是由IT板块数据中心负责，在很多重视安全的企业里，都设有首席信息安全官CISO汇报给CEO，或董事会董事直接负责，安全的重要性可见一斑。可喜的是，近几年企业对安全性的重视明显增加。总结

企业的数字化转型之路还在不断变化，但好在有了Gartner两位分析师的政策解读与调研分析，转型方向尚且有迹可循。季总还在采访中提到了中国特有的机会和需求——信创，不过目前来讲“信创”是由国家驱动的，还在前期投入阶段，没有到整体盈利的局面。

未来随着规模增大，可能会有很多企业愿意尝试，毕竟能否领先对手，需要看清局势，先手落子。