小米困局：小米离“死”还有多远？

　　作者：周正红

　　最早对小米关注是因为我姐夫用小米的产品，并在我面前大加赞赏。慢慢的，身边的朋友用小米手机也多了起来，所以笔者也一直对小米的印象不错。在这四年里，小米的发展速度和小米模式，堪称神话，让很多传统行业叹为观止。

　　但是发展速度太快，未必是一件好事，中国古语说“欲速则不达”，最近小米在路由器PPPoE拨号功能模块存在兼容性问题，饱受诟病，最让人失望的是移动电源爆炸事件，小米社区800万用户数据库泄露事故，小米那种笨拙的公关手法，实在让人难以接受。看似偶然事件，几件事都不挨着，可是暴露的问题却不小，而且这些矛盾并不是从外部开始，而是从内部开始。小米的公信力受到空前的挑战，和传统企业不同的是，公信力之于小米模式像血液那样重要。如果丧失公信力了，小米离死也就离死不远了。

　　可能是小米手机的空前成功，让雷军有一些膨胀，除了做小米，又打算搞智能家居概念，可惜的是目前中国市场智能家居还处于一个初级阶段。雷军跨界搞智能电视，实在让人大吃一惊。除了搞智能电视，雷军又弄起了路由器。常言说，没学会走就想学跑的人，早晚必栽跟头。雷军在路由器上遇到麻烦不小，小米模式的负面作用开始显现。

　　小米想抢智能家居的市场先机和份额没错，可错的是，小米本来就不是做硬件起家的，也没有多少经验积淀和过硬的技术背景，小米连最基础的路由器功能都没有做好。很多米粉都反映小米路由器无法上网，最根本的原因是：PPPoE拨号功能模块存在兼容性问题。三次公测和系统升级之后，依然没有解决这个问题，实在让人纠结。

　　小米模式作为营销高手，硬件实力和经验不足慢慢显现出来了。拿一个不成熟的产品去进行过度营销，过度宣传，后果是可想而知的，必然会引来大量的吐槽和不满。可笑的是小米为了消除一些负面信息对其它用户的影响，居然做了不少愚蠢的事：把大量吐槽和负面帖子沉底或者删除掉，以为这样就万事大吉了，却伤了很多米粉的心。和小米手机比，小米路由器的公关手法要逊色的多。

　　这是小米过于乐观的恶果，雷军原以为路由器太简单了。可是他没想到的是，就是这么简单的一个产品所带来的负作用是深远的。相比一机难求的红米，小米路由器刚刚公开发售，天猫和淘宝已经有不少店铺在不加价销售。这种情况是很少见的，不得不让人推测，小米貌似正在借助渠道迅速清空699元的路由器，以避免更大的损失。还有一个让米粉们不解的是：小米电视暂停了上市卖货，小米电视供应链的人士透露小米电视测试过程中遇到了各种难以解决的问题，也有一些有识之士猜测小米电视没有拿到牌照无法上市销售，还有人认为是小米的产能不足导致的。

　　不管哪种说法成立，但从雷军的行事风格来看，如果不是遇到实际的困难不会出现在这种状况，小米电视数月没有公开发售，技术问题估计最大的硬伤。乐视、爱奇艺和联想在智能电视领域打得不可开交，小米电视一定会抢这块肥肉，只是一直没有硬件生产背景的小米，想打败前面三个“武林高手”，需要付出更多的努力，这种努力是否能克敌制胜，目前还不知道，但是空前的压力和质疑抛向了小米。