2011年十大“策略性科技”趋势预测

　　国际研究暨顾问机构Gartner近日预测，2011年大多数企业团体将为十项策略性科技与趋势所主导。所谓策略性科技，乃指可能在未来三年为企业带来重大影响的科技，而任何足以干扰IT进程或企业运作、投资金额需求较高，或延误导入即带来风险之科技，均可定义为具有重大影响。

　　所谓策略性科技，可能是已然成熟或日渐普及的既有技术，也可能是及早采用便能带来策略性商业优势的新兴科技，抑或该技术具有在未来五年内严重扰乱市场的潜力。因此，这些策略性科技对企业长期规划均具有相当影响力。

　　Gartner副总裁David Cearley表示，企业进行策略性规划时应将这十项科技纳入考虑，并在未来两年内自我检讨与审慎决策。另一位Gartner副总裁Carl Claunch亦指出，经过评估后，有的企业可能仍会决定不予采用某项技术，有的决定维持过去投资步调，其他则会进行测试并加快导入该项技术的脚步。

　　Gartner预测的2011年十大策略性科技如下：

　　1. 云计算

　　云计算服务项目范围极广，从开放的公共云端到闭锁的私有云端均属此类。不过未来三年内，预料将出现各种介于两种极端之间的服务项目。业者将提供成套的私有云端建构服务，传授用户公共云端服务技术（软件和/或硬件）与方法（例如建立与运作某项服务的最佳方式），让消费者在企业中进行部署。Gartner预测，2012年前大型企业将陆续成立外包团队，负责云端外包相关决策与管理。

　　2. 移动应用与媒体平板装置

　　Gartner预估2010年底前，全球将有12亿人拥有具备移动商务与移动网络功能的手机。移动装置逐渐成为计算机的一种，处理数据的能力与带宽都令人惊艳。像苹果（Apple）iPhone这样的移动平台，尽管市场有限（仅供单一平台使用）且需特殊编码，目前已有数十万种相关应用程序出炉。

　　移动装置应用程序能运用在用户的位置、移动或其他行为细节，因此消费者对于应用程序的体验，能让企业通过这些移动装置与消费者互动。这项特点促使众业者竞相推出应用程序以提升竞争力，相较之下，就显得比单纯以浏览器接口为主的厂商更具优势。

　　3.社交传播与协同

　　社交媒体可分为：（1）社交网络——包括MySpace、Facebook、LinkedIn、Friendster之类的社交档案管理网站，以及运用算法了解并利用人际关系的社交网络分析（SNA）技术；（2）社交协同——例如维基百科、部落格、实时通、协同办公（collaborative office）、群众外包“crowdsourcing”等技术；（3）社群发布——协助社群集结个人内容，聚合为一个社群成员均可进入并使用的内容库，如YouTube、flickr；（4）社群回馈——通过YouTube、Flickr、Digg、Del.icio.us、亚马逊（Amazon）等网站发表特定主题，让社群成员发表回馈与意见。

　　Gartner预测在2016年前，多数商业应用程序将结合社交相关技术，因此企业必须协调社交客户关系管理、内部沟通协同与公众社交网站计划，使其整合成一套完整策略。

　　4.视频

　　视频是一种存在已久的媒体形式，但非媒体企业以视频做为标准媒体类型的状况正迅速扩张。拜数字摄影、消费型电子、因特网、社交软件、整合通信、数字与网络电视、移动运算等科技趋势所赐，视频已然跃上主流地位。

　　Gartner认为未来三年，视频对多数用户而言将成为一种普遍的内容类型与互动型式，而且到了2013年，企业员工每天将接触超过25%以上的图片、视频或语音为主的信息。

　　5. 下一代分析

　　有鉴于移动装置等计算机运算能力日趋强大，以及连网技术日益提升，业务对经营决策的影响力也开始出现变化。除了靠回顾数据检视过去的互动之外，企业已渐渐利用仿真方法或模型进行实时预测，以支持各业务行动。上述虽可能需要大幅调整既有的营业与商业智慧基础架构，却带来显着的业绩成长与其他的成功率。