海尔10+N实现“需求在哪研发就在哪”

在全球化竞争日益激烈的的今天，科技创新能力对家电企业而言，不仅意味着市场竞争力，更是能够决定企业未来走向的重要基石。那么，正在加速走向全球的中国家电企业，都是通过哪些举措向外界展示科技实力呢?

　　从目前的行业状况来看，家电企业最普遍的做法就是加大科研投入，增加海外研发机构的数量，通过追逐“量”来体现自身的研发力量。其实，这种作法还是传统的举动，因为无论企业建多少个研发中心都会有局限，就如《维基经济学：大规模协作如何改变一切》里提到，失败者创建的是有墙的花园，而胜利者创建的是公共的场所。

　　相比之下，像海尔这样12年前就启动海外布局的企业，已经逐步升级为开放的研发创新体系，以全球10大研发中心作为根基和触手，并联全球上百万个资源，同时以用户需求为变量，即用户在哪里，10大研发中心都会连接当地研发资源进入哪里，由此形成用户主导科技创新的10+N模式。所谓10+N就是依据全球10大研发中心为开放的基础平台，根据用户痛点随时并联全球的研发力量，那些遍布全球的研发力量就是N，这个N不是定量，而是变量，是根据用户需求而变。这也再次验证了“世界就是我的研发部”的理念。

　　我们不妨从刚刚颁发的红顶奖，来分析下海尔以用户为主导，全球科技创新10+N模式的深层含义。

　　海尔全球10+N模式孵化5项红顶大奖

　　12月22日，第九届中国高端家电红顶奖在北京揭晓。从获奖结果来看，海尔、卡萨帝、博世、西门子、松下等全球知名品牌均有所斩获。其中，海尔及其高端品牌卡萨帝共获得5项大奖，居大家电类第一，而卡萨帝更一举荣获冰、洗、空、热4大品类奖项，成为中国家电行业唯一抢占4项红顶大奖的品牌。

　　在产品创新方面，可以说海尔此次荣获5项大奖的产品，集中代表了海尔10+N模式的全球化资源协同创新，几乎每一项产品的诞生，都历经全球数十个国家、数百个研发资源的创新验证，从中孵化出最佳解决方案。对行业而言，海尔的科技原创家电不仅对比同类产品实现了技术代差，而且其具有的颠覆性意义也为整个行业带来了全新的研发启示。

　　我们以卡萨帝纤见洗衣机为例，来详细了解海尔科技原创的深度。在原创技术上，纤见洗衣机率先应用RFID技术，实现物联操控洗护，全流程无需人工操作，通过射频识别自动扫描衣物身份标签，配合纤维级洗护深入织物内部深层柔护，唤醒纤维活性。全新的纤维级洗护让羊毛、羊绒、真丝等高端面料能够直接机洗，从而为用户的洗护生活带来质的飞跃。

　　从产品战略上看，海尔10+N模式以用户需求为导向，通过集合全球研发灵感，不断创造出超越用户期待的新科技、新产品，在用户和行业双重认可的积累中，建立起稳固的高端化品牌形象，同时开放创新的研发模式，也可以成为家电行业转型升级的重要参考。

　　海尔10+N模式核心理念：世界是我的研发部

　　海尔之所以能够在短短10余年时间里，在全球高端家电市场占据重要位置，与其依托全球化战略打造开放创新体系，实现用户与全球资源零距离对接有直接关系。

　　迄今为止，海尔已经在欧洲、美国、日本、韩国、新西兰、墨西哥、印度建立了10大研发中心。每个研发中心都是一个独立的研发总部，拥有不同的地域性技术优势，同时又能依据需求相互协同，合力为新产品提供最好的解决方案。例如，在冰箱的研发体系中，海尔建立了5个核心模块，像亚洲的研发中心负责保鲜模块，北美的研发中心负责冰水模块等，最终实现产品不同层面的同步创新。而全球10大研发中心也成为海尔10+N模式的基础平台，担当并联全球研发资源的开放创新触点。

　　以此为基础，海尔在世界范围内逐步构筑起“10大研发中心、5大创新中心、1个社群平台”的三层研发体系，利用全球研发中心的辐射力，创建全球创新合伙人社群平台，根据不同的用户痛点，24小时开放并联无上限的N个全球研发力量，直至开发出最佳解决方案。也就是说，N是依据用户需求随时变化的变量。

　　举例来说，冰箱产业通过用户交互发现，高端人群对保鲜技术有更高的需求，为了迅速提供最佳解决方案，海尔HOPE平台利用创新社群，在短时间内从全球上百家资源中筛选出MSA控氧保鲜技术。实验证明，搭载该技术的卡萨帝F+冰箱可以通过降低特定间室内的氧气浓度，实现营养损失率低于普通冰箱的1/10，为用户带来更好的保鲜体验。

　　目前，海尔创新合伙人社群平台的资源已涉及98个领域，社群关联专家超过5000位，并联全球3800多个研发团队，收获累计超过320万在线资源，其中核心资源超过5万。同时，创新社群日均交互量达到4000多，平均每天能够为产线提供超过30个优质创新资源。真正成为全球家电业的创新“永动机”。

　　正如《维基经济学》一书中提出的观点，面对后互联网时代日益碎片化、个性化的用户需求，成功的企业不会选择建有墙的花园，而是要通过开放空间来吸引更多的资源进入，这样才能从中挑选出最好的资源，实现不断创新颠覆。海尔采用的10+N模式所诠释的正是这种开放思维，而对于正在参与全球竞争的中国家电企业来说，科技实力的增长，必须要从研发模式上去寻求突破。