华为余承东：要从白牌的路走出来

　　“老打击别人，别人以后还怎么干活？”

　　总裁对话

　　“我们欠缺的不仅是技术，也不仅是产品性价比，更欠缺的是与消费者沟通的经验、营销品牌及关注最终消费者体验的精神。”

　　华为终端公司大厅的墙面上，公开书写着华为终端目前的短板，当然，还有华为终端的目标，“我们立志成为全球领先终端品牌，我们要成为华为集团最有价值的BG (业务集团)。”

　　甚至在卫生间里，都贴着竞争品牌的最新动态。

　　华为终端董事长余承东正尝试用激进而公开的方式，给习惯于B 2B作业的华为员工来一场大洗脑。他语速极快，反应敏捷，精力旺盛，极负自信。他认为要允许大家犯错误，只要不是重复犯错误就行，“老打击别人，别人以后还怎么干活？”在学校里，成绩永远第一的他，希望把这一记录延展到工作中。他说，过去，最好的手机来自于苹果和三星，未来，最好的手机将来自于华为。

　　一切皆有可能。赛诺数据显示，今年8月，国内智能手机市场总出货量达到1660万部，较去年同期增长133%；三星以15 .8%的市场份额位居第一，联想以14 .4%的市场份额居次席，华为以10 .4%的市场份额位居第三。

　　要从ODM、从白牌的路走出来

　　南方都市报：2006年，华为和沃达丰合作推出了“Vodafone”3G手机V710，上面没有华为的logo；华为甚至一度想卖掉终端。但现在，终端成为华为非常重要的一极，从您的角度看，华为这几年的手机路径正确么？

　　余承东：之前做白牌的好处是简单，借用现有的运营商渠道，我们自己做设计开发就行了，在市场竞争不激烈的时候，非常有价值。但最近这几年，MTK的“交钥匙”模式，高通做QRD (高通参考设计)，O D M的门槛越来越低，谁都能做，白牌的生意就非常难做了，附加值越来越低，没有品牌的产品，含金量和价值是很有问题的，所以对我们来说，要从ODM、从白牌的路走出来。

　　去年四季度，我们放弃了O D M白牌运营商定制，做O E M华为品牌，从低端向中高端智能终端提升，但是低端依然是我们很重要的一块基础。前期确实丢掉了很多合同，但客户看到华为在O EM自有品牌的竞争力，失掉一年的生意慢慢又回来了，回来了就是华为品牌。

　　南都：华为其实是形势所逼，不得不往高端走。

　　余承东：苹果改变整个行业的模式，用高端产品获取行业最大利润，三星学苹果，也成功了。

　　现在世界上两款手机占据了整个行业最主要的利润，一是苹果iPhone，一年多一款机；三星也是一年一款G alaxyS系列，这两款手机拿到整个行业利润超过100%，去年是99%，今年两家达到了106%，因为有些厂家亏损了。

　　三星要把其他手机厂商消灭掉很容易，只要他的低端产品不挣钱，很多厂商就会死掉。因为三星的量比其他多，他不挣钱的时候，其他厂商全亏。如果只守着做中低端，三星立马能把一堆厂商全灭掉，全体下马。所以，从方向上看，华为必须往中高端走。

　　“摔一跤爬起来还是领先者，摔两跤可能和别人并列第一”

　　南都：现在手机行业里，您比较认同哪一家？

　　余承东：我认为苹果确实做得很好，苹果把“简单易用”做到了极致，但贾伯斯去世后，他们没有朝更高的境界去发展。

　　三星垂直整合能力比较好，从屏到芯片，供应链从上到下的整合能力强；但三星的用户体验比较、工艺设计都没有什么惊艳的感觉，软件能力其实也并不强。

　　我们希望能用超越别人的境界，来缩短和对手的差距，单纯模仿永远不可能赶上。

　　早前华为做无线基站的时候，跟着爱立信、诺基亚、西门子后面去做，跟随他们的，表面看起来规格差不多了，但内在的性能差很远，等别人一发布新产品，我们又落后了三年，永远踩别人脚后跟。我们现在希望能起跑、领跑到别人前面。

　　我跟技术团队说，能跑到竞争对手前面，即使我们遇到一些困难，摔一跤爬起来还是领先者，摔两跤可能和别人并列第一，我希望达到这样的境界。

　　南都：有苹果、三星这样对手，华为怎样才能领跑？

　　余承东：做一项事业，跟着别人后面，永远赶不上别人，直到有一天说，我要比别人好很多，要从这个角度去思考，并坚持去奋斗，这样就大大改变了，我们就会变成了行业的领先者。

　　我们要学习苹果，把简单易用做到极致，缩短和他的差距；但我想做到更高境界，是让消费者喜欢它，爱上它。

　　我们以前做基站的时候，德国客户说“loveyour product”(爱妳们的产品)，我现在要做的手机，也要让消费者从情感上喜欢它，爱上它，这比简单易用是更高的境界。

　　苹果是用一个版本打天下，我们是要根据每个人的需要，提供定制服务。小孩喜欢卡通风格的，老人喜欢大字体的，商务人士喜欢极简风格的，各种各样的主题风格妳可以自己选，比如我经常出差，像航班管家类似的东西就有用；我喜欢美食，美食点评等类似的应用就可以自动给我提供信息。华为手机的目标是更智能，更贴心，知道妳想要啥，妳爱好什么，我来给妳配置、推送。

　　南都：但毫无疑问，品牌和营销是华为终端的短板。

　　余承东：我不是不想做广告，是没有这么多钱做广告，另外，我们的人还不懂得怎么做广告，华为A scendP1的广告，做成了一个老头智者和白马相撞，是我们在电视广告方面的经验不足，有争议，批评的人不少。但我看到这个画面已经来不及了，已经拍完了，我也无语了。

　　大家成长都有一个过程，我们以前都没做过，老打击别人，别人以后还怎么干活，要允许大家犯错误，只要不是重复犯错误就行，能从错误中学到东西，摔跤中学习经验，我们会越跑越快的，我认为我们一定会成为全球领先的卓越品牌。

　　过去最好的手机来自于苹果和三星，我们希望让大家看到，未来最好的手机来自于华为，需要有个过程和时间，会逐步让大家看到这一点。

　　“人还是简单一点好，心里不长草”

　　南都：有人说您“心无城府，狼性十足”，您认可这个评价么？

　　余承东：以前我导师跟我说，妳的性格太简单了，太直接了，还是适合在高校，一直在动员我，他说妳在中国企业里干不了。

　　他不了解华为是非常简单的一家公司，任总(任正非)创造了公司的文化，更强调聚焦业务，强调做出成绩，做好产品。我二十年前来到华为，就非常热爱这家公司。

　　人还是简单一点好，心里不长草。行业竞争形势瞬息万变，妳需要不断地思考，业务、策略、技术革新，如果整天想着乱七八糟的事情，只会耗费精力。

　　南都：华为很低调，您却很高调。

　　余承东：我不是想高调，因为做消费者产品没办法，我是被迫的。妳看我们做系统设备的时候有没有这样？

　　做消费者产品不同。妳说“酒香不怕巷子深”，但妳看，做广告的其实还是做酒的广告多。必须让消费者知道。这也是没有办法的事情，否则我也不会去搞这个事情。今年开始负责消费者业务，才开始发微博。我的微博粉丝每天增加差不多1万人，通过微博解决客户反映的问题，和消费者交流沟通，其实是沟通的平台。

　　大家都要学会怎么样宣传，因为时代在变化，我们的思路也要改变，互联网说白了它也是一种沟通的媒介，有很多人@妳，很多信息妳可以看到，妳不知道的信息，和妳相关的信息，有的人主动看到了就@给妳了，我觉得这是新事物。

　　余承东简历

　　1969年出生于安徽，清华大学硕士。1993年加入华为，现任华为消费者BG (业务集团)C EO，华为终端公司董事长。华为终端的业务遍及全球140多个国家，其产品包括手机、移动宽带终端、家庭终端等。2011年，华为终端销售收入68亿美金，安卓智能手机出货量位于全球前五名。