广州市妇幼中心打造智慧医疗 患者就医时间省半

“我提前在手机上为孩子挂了儿内科15时的号，13时许从从化开车过来，准点就诊，不到15分钟就看完了病，然后在手机上缴费，一会儿到外边药房取药即可。”梁女士称，过去挂号、产检和取药都需要排队，看一次病耗费大半天，如今轻松许多。

广州市妇女儿童医疗中心院长夏慧敏介绍，患者使用移动智慧医疗系统平均在院逗留时间为41．5分钟，比使用现场方式减少48．4分钟，节省一半时间，“以前，患者看一次门诊一般要在医院停留6个小时，如今一般在1个小时内就可以解决”。

广州三甲医院内人满为患，患者挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短，“看病难”问题一直成为社会关注的“痛点”。

为了改善民众医疗服务，广州市妇幼中心用“互联网＋技术”的工具，打造以患者为中心的“智慧医疗”，缩短患者在医院里的时间。去年，在全广州33家三甲医院移动服务便民榜上，广州市妇儿中心排名第一，患者满意度不断提升。

2014年4月，广州市妇儿中心在全国首家实施手机预约挂号，患者不再需要排队挂号。

2015年底，广州市妇儿中心率先在广东省内全面推行“非急诊挂号全面预约”，患者可以采取电话、网站、移动支付平台等多途径实施预约挂号，非急诊预约率提高近94％。实现有序分时段预约挂号及就诊，从“患者等医生”变成“医生等患者”，每次就诊省时1小时。

2016年，广州市妇儿中心推出“先诊疗后付费”，成为全国首家信用医院，根据信用评分，患者不带钱也可以挂号、诊疗、检查检验、拿药，回家之后再付费，免去排队缴费之苦。同年，广州市妇儿中心推行“医药分家”，患者可去定点药店取药，减少了排队拿药时间，据介绍，未来患者还可选择任何一家有资质、经过许可的社会药店取药或者邮寄送药上门。

夏慧敏称，在医院业务高峰期，患者使用移动智慧医疗系统能节省一半时间。而患者使用芝麻信用先诊疗后付费后，又可以进一步节省移动缴费所需的4．3分钟，即患者就医时间比原来节省近六成。

目前，广州市妇儿中心的预约挂号率已经提高至93．3％以上，其中移动预约挂号占总预约挂号约70％，非急诊预约率达100％，患者候诊时长人均减少50分钟。与此同时，55％的患者缴费都选择了手机支付。

在广州市妇儿中心产科门诊，产科门诊设立了一个自助报到区，放置了体重、身高、血压等基础数据的测量设备，孕妇只要刷一下就诊卡，就可以完成自助报到，自助测量的这些基本体征数据也可以即时上传到病人的电子病历，出现在医生的电脑上，就医变成“半自助”过程。

同时，通过可穿戴设备，如今病人在家也能实时监测健康数据，这一功能尤其适合需要全程管理的孕妇，可实时监测胎心、血压、血糖等数据。夏慧敏介绍，未来，孕妇在家里甚至也可以做B超。这些数据会实时传送到医院数据平台，由医生实时监管胎儿的动态。

“目前‘咪姆熊’正在接受训练，诊断正确率从一开始的60％上升到了87％。”夏慧敏还介绍，该院正在参与开发“咪姆熊”智能电子医生，每年通过100万份病历、150万篇文献等海量知识学习，目前该院各专科专家正在使用过程中不断对其进行人工教育、演练，不断改善人工智能算法，目标是让“咪姆熊”能达到主治医师诊治水平。

此外，广州市妇幼中心还开设日间手术中心和日间病房，耳鼻喉科的扁桃体切除、腺样体切除等涉及7大专科的近80个病种都可以在这里开展日间手术。

广州市妇儿中心医务部部长孙新介绍，早在2007年，医院就开展日间手术，主要是小儿疝气手术，患儿当天即可出院。2016年4月，该院正式成立日间手术中心，患儿上午入院下午就可以回家。

今年1月至7月，在广州市妇儿中心，日间手术量已经占到了全部手术量（不含急诊手术）的42．1％。由于不用住院，患者的医疗费用也减轻许多。