淘宝舌战工商总局：抽样方法受争议？
来源:21世纪经济报道发布时间:2015-01-30223浏览
询问 AI该来的终究还是来了，只是人们没有想到向阿里巴巴开出“打假”头一炮的会是国家工商总局。就在几个月前，这家电商巨头登录美股市场，彼时投资人担忧的焦点之一便是纠缠电商行业多年的“假货”问题。事实上，与工商总局以保护消费者之名打击电商售假行为相比，来自各大品牌商的“密集开炮”或许才是真正令投资者忧虑的重点，毕竟消费者更多时候充当的是”一个愿打一个愿挨的“的角色。尤其是阿里巴巴已然成为登录美国资本市场的公众公司，假如陷入品牌供应商投诉的“汪洋大海，恐怕是所有阿里投资者都不愿看到的一幕。在这个意义上来说，国家工商总局没准真的是在帮阿里巴巴呢！亲，你说呢？
导读
在某门户网站上关于此次事件的一项投票显示，认为工商总局抽检违规的票数为5085票，占42.7%，认为不违规的票数为5169票，占43.4%。认为淘宝正品率37.25%低于现实体验的正品率的票数为5980票，占50.1%。认为网购假货主要责任在监管部门的票数为6123票，占41.1%，假货主要责任在网购平台的票数为5232票，占35.1%。
本报记者 周松清 重庆报道
偃旗息鼓。
21世纪经济报道记者发现，在1月28日临近18点左右，《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》一文在工商总局的首页上消失。
与此同时，淘宝网官方微博上的《一个80后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨！》公开信也已难觅踪影。
天黑休战之前，是另一番唇枪舌剑。
谁也没有预料到，阿里巴巴（NYSE:BABA）旗下的淘宝网会有如此强烈的反弹。
针对国家工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果，1月28日，淘宝网在其官方微博发表长篇文章，以示回应。
在该长篇微博中，淘宝首先表示自己也是假货受害者，也做了大量工作打击假货，并欢迎公平公正的监管。
令外界诧异的是，除了上述“辩解之辞”，淘宝网还将矛头直指国家工商总局网络监管司司长刘红亮。据淘宝网认为，刘红亮在监管过程中存在“程序失当、情绪执法”的行为，“用错误的方式得到的一个不客观的结论”。
淘宝网还在上述微博中表示，已决定向国家工商总局投诉。
在此之前，国家工商总局曾在1月23日发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，在该监测结果中，淘宝网的样本数量分布最多，而正品率最低，仅为37.25%。这引起了淘宝网的强烈反弹。
1月27日，淘宝网就曾发布了一份署名80后淘宝网运营小二的公开信，直接就这份报告点名网监司司司长刘红亮，认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱，还存在程序违规问题，并直言“避免黑哨对市场无比重要”。
1月28日，淘宝网进一步宣布将成立由300人组成的“打假特战营”，阿里巴巴集团董事局主席马云则表示：“假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。社会问题不能靠一个公司一个平台单干，要动用一切资源和力量，社会共同治理。”
根据《2014淘宝联动警方打假报告》显示，2014年前三季度，淘宝协助各级执法部门共破获各类“双打”案件1000余起，抓获犯罪嫌疑人近400人，涉案金额近6亿元。仅2014年前九个月，淘宝就已经处理下架了9000多万件涉嫌假冒伪劣的商品，其中超过90%是淘宝主动发现处置。
国务院“双打办”副主任柴海涛曾对此表示：“非常赞赏阿里巴巴每年发布的打假报告，正面回应社会关切。阿里提出打假的社会共治理念，体现了互联网的共享、开放、平等精神。”
淘宝舌战工商总局
不过，对于27日淘宝网的反驳，国家工商总局也毫不相让。
在27日下午国家工商总局红盾网剑专项行动典型案例发布会上，国家工商总局网络商品交易监管司副司长杨洪丰表示：“抽检并不存在什么标准差别，我们的目的是要发现违法线索，进行查处，维护消费者的合法权益，维护经营秩序。”
对于违反程序、一些商家未收到违法通知的质疑，杨洪丰表示：“我们发现违法线索后，当然先要联系属地公安部门去立案调查，不会去通知商家。关于不同电商平台抽检商品不同，我们只是向第三方提出我们需要几个门类，这几类商品是社会比较关注的、问题比较多的，第三方去抽检几家，抽检什么，他们有他们的工作方案。”
而关于非正品与假货的问题，杨洪丰称，非正品不等于假冒伪劣，不是一个概念，这个很明确。
27日晚间10点左右，国家工商总局新闻发言人也正式回应道：“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。网络市场需要在规范中发展，在发展中规范。工商机关将一如既往依法加强网络市场监管，严厉打击违法违规经营，切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。”
在28日早间，国家工商总局更是在官网贴出文章《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。
白皮书称，2014年7月16日，网监司行政指导工作小组联合浙江省工商局、杭州市工商局（市场监管局）在浙江省工商局召开了行政指导座谈会，阿里巴巴集团主要负责人员及核心部门管理团队与会，接受行政指导。
工商总局称鉴于目前监管情势，为廓清种种认知，现将行政指导座谈会有关情况如实披露。而该次座谈会正是由网监司司长刘红亮主持。
在该白皮书中，工商总局方面直指阿里巴巴集团存在五大问题，包括主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等。
在前述会议上，刘红亮就直指阿里巴巴集团对阿里系网络交易平台存在的违法经营行为，长期没有引起足够重视，长期未能采取有效措施予以治理，以致养痈成患，不仅使自身面临成立以来的最大诚信危机，也对其他网络经营者依法合规开展经营活动产生不良示范影响。
对于淘宝网的强烈反弹，易观国际电商分析师王小星对21世纪经济报道记者表示：“阿里巴巴集团现在是上市公司，如果认定这个事情将对股价造成负面影响。另外一方面，从我们的观测数据来讲，电商平台上假货是个普遍现象，并不是淘宝一家独大。而且现在假货是越来越少的，总体趋势向好。”
抽样方法各有说辞
针对淘宝网强烈反驳的抽样方法，重庆某高校数学系一位教授对21世纪经济报道记者表示：“国家工商总局是委托中国消费者协会进行的调查，其抽样方法在我个人看来确实值得商榷。对于商品质量抽检而言，消费者任意网购一件商品检测是否正品，就能算作一次质量检测？这种行为叫做非概率抽样，样本总是限于主观和容易获取的部分。既不能确定抽样误差，也不能通过统计数据推断整体。”
21世纪经济报道记者致电该份报告的直接制作者中国消费者协会，该协会办公室电话一直处于无人接听状态。
另一位接近中消协的权威人士则告诉21世纪经济报道记者：“抽样方法没有问题”，而当被问及其所依据的抽样标准时，该人士称无义务回答。
上述数学系教授对此表示：“想要客观地对总体的某些特征做出具备一定可靠性的推论，概率抽样中最正式的抽样方法是简单随机抽样。要求总体中每个个体拥有相同的被抽中概率。实际上，国家对于计数抽样检验有一套复杂而严密的标准化流程，即 GB2828和GB2829。”
GB2828和GB2829是指国家质检总局分别在2004年颁布实施的《计数抽样检验程序》和在2003年颁布实施的《周期检验计数取样程序及表》。
同时，在某门户网站上关于此次事件的一项投票显示，认为工商总局抽检违规的票数为5085票，占42.7%，认为不违规的票数为5169票，占43.4%。认为淘宝正品率37.25%低于现实体验的正品率的票数为5980票，占50.1%。认为网购假货主要责任在监管部门的票数为6123票，占41.1%，假货主要责任在网购平台的票数为5232票，占35.1%。
截至记者发稿时共有11915人参与此次投票。（编辑 卜坚 郑世凤）
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