富士康的两大伪命题

　　怎么又是中国年轻工人的错？当中外媒体又把富士康山西工厂暴动的主因指向90后时，我大叹了一口气。

　　本专栏在一季之内，三度撰写以富士康为题的分析，是因为这家台湾出身、世界最大的工厂，跟中国的关系实在太密切了。在富士康全球120万员工中，大陆员工占了九成五，台湾员工只有五千人，它更是中国最大的民营企业。然而，自从2010年跳楼事件以来，虽然中国人慢慢掀开了富士康的神秘面纱，但媒体还是对这家公司有着太多的错误认知与印象。鸿海董事长郭台铭因此能够抛出很多的“伪命题”，对内对外乱开空头支票，有了操弄中国社会情绪的极大空间。

　　最近最鲜明的例子，就是山西工厂骚乱。难道60后、70后，就比较适合做工厂蓝领，80后、90后就一定要当办公室白领吗？每个人的性格与志趣都是不一样的，所以一间公司，不论是制造业或服务业，都必须找到适合的员工，来赋予他们职业化的训练，并且给予长远发展的机会与空间，这也就是我们所说的“人性化管理”（human-based management）。

　　人性化管理？你一定会问，不过就是坐在流水线组装iPhone与iPad，过去在郭台铭眼中，这些员工就是机器的代名词，何需人性化管理？

　　30年来，郭台铭一路把生产效率推到极致，他自己成为创造利润的机器，也把劳动者都当成了机器。鸿海的管理制度，是将一百多年前追求生产效率的“泰勒化”科学管理制度，达到登峰造极的境界。许多西方企管大师，都对科学管理有很多批评及反思，因为人不是机器，没有办法每天单调地做同一个工作，一定要引进更多人性化的管理方式。

　　我们也都知道，军事化的组织管理，早已在现代企业中不适用，但郭台铭把持着过去底层中国人的无知与奴性，让他得意忘形了这么多年。苹果创始人Steve Jobs生前曾经力挺富士康说：你进去该处看到一间工厂，但是，天啊，里面有餐厅、电影院、医院和游泳池。以工厂来说，它相当不错。但在互联网上的一个笑话段子是：富士康的休闲设备再好，有游泳池、有电影院，但没有时间去游、没时间去看，那有什么用。另一个笑话是：就像在军队里，如果将军没有去游泳，小兵敢去游吗？这显示基层农民工的身心平衡问题，无可能在军事化体系中得到满足。自从跳楼事件后，郭台铭才反思网络信息的快速流窜，让底层员工民智已开，不再那么容易忽悠，这使得富士康必须积极改善工作环境，并且开始采取人性化管理。