网络建设无疑会为运营支撑系统各个环节带来挑战，但是，更深远的影响却来自整个集团层面对相应的运营模式、管理体制的思路以及部门协调方面的功力。
随着中国移动
TD-SCDMA核心网和
无线部分的招标结果日渐清晰，很多业内人士已经把目光投向了未来将要进行的软件采购上。
而由于TD的重要意义，在TD脚步日益临近时捋顺对应的运营支撑系统的建设思路，为业务发展创造更好的系统和平台保障，显然已经超出了中国移动一家关注的范畴。
信息产业部电信规划研究院电信运营研究部徐志发主任告诉记者，与业务发展相适应，“3G运营支撑系统建设必然要经历不断改进的过程，走的将会是一条螺旋上升的曲线。”
而仔细分析中国移动对
TD-SCDMA业务支撑系统采购的基本要求，可以看出中国移动决策层对
TD-SCDMA的未来发展已经有了明确的认识。统一采购，确保软件版本统一有利于简化系统建设、维护和管理的复杂性，并实现采购的“规模效益”；客服系统和营业系统界面统一，遵循“先易后难”原则，首先在前台保证给用户带来统一的使用体验；而服务系统单独设置且与目前的系统分离，则划清了新系统和老系统在管理和资产上的界限，扫清了权限不清可能带来的隐患。
螺旋式演进
由于3G的
网络特性、业务特征和运营模式相比之前都有很大差异，运营商除了提供语音业务，还包括数据增值业务，TD-SCDMA运营支撑系统将面临来自采集、计费、结算、CRM、合作伙伴关系管理、网管和收入管理等各个环节的挑战。
要在TD-SCDMA
网络上顺利开展业务，采集的完整性和实时性更为关键。如何应对来自网元的各种数据，如何面对引入内容服务后产生的大量CDR(呼叫详细记录)数据，目前业界已经探索除了包括引入中介系统进行预处理等方法来应对。在3G时代，计费必须包含时长、流量、位置、内容、QoS和服务次数等要素，并对其复合计费。而且，针对一些不具备计费能力的SP/CP合作伙伴，还要求运营商的计费系统具有代计费能力。
北京邮电大学吴伟明教授认为：TD-SCDMA要求强化CRM和合作伙伴关系管理。3G时代，将实现以客户为中心的统一认证管理，客户在电信企业将拥有唯一的标识，为开展网上业务、网上支付、自助服务和授权服务提供基础，用户可以通过唯一的标识和一次认证来使用多项业务。
3G时代网络管理的对象将异常丰富，不仅包括交换设备、传输设备，还包括主机、数据库和存储设备等。游龙科技总经理张泽军告诉记者，除了丰富的网元
管理，符合TD-SCDMA要求的网管还必须提供对业务的监测和服务。电信规划研究院电信运营研究部赵勇(赵勇新闻,赵勇说吧)告诉记者：因为TD网络建设不能采用平滑升级的方式，在新的网络建设过程中由于采用了新的厂商的设备，相应也会在网元管理上有一些针对不同厂商的适应。
徐志发认为：支撑系统建设是国内通信企业借此实现产业升级的绝好机会。如果固网获得3G牌照，以借3G支撑系统建设这一契机缩小和传统移动运营商的差距，而移动运营商则可以借此继续改进企业内部对新业务开展产生阻碍的环节。
而对于国内运营商这一群体，虽然在相关技术的采用上已经走到世界前列，但可以借此缩小和国外先进运营商在管理水平和投资收益比方面的差距，促进企业改革。
其实，不只是运营商可以借助TD-SCDMA支撑系统建设改善管理水平，系统厂商也可借此契机促进产品“进化”。某计费厂商人士告诉记者，由于中国市场的规模庞大和地域广阔，很可能如2.5G时代那样创造出一些只在中国风行的业务和模式，新的业务种类也必然会对相关的系统产生新的要求，这也将促进相关系统的不断升级和创新。
此外，中间件厂商也将是支撑系统建设的重要受益者。目前，中间件的概念变得日益宽泛，加入这一行列的既有的东方通、麒麟、普元等本土厂商，也有IBM、Oracle、BEA等国际巨头。毫无疑问，在3G时代，中间件在系统的整合以及互操作上将发挥更加重要的作用。
丰富的业务种类和应用是3G发展的原动力，这自然离不开SP/CP的贡献。就在不久前，中华网宣布了一项一亿美元的投资计划，谋求在中、日、韩三国寻求具有领先地位的3G内容供应商，进行战略性投资。分析人士认为，中国SP市场的经营一直是“渠道为王”，而3G的上线，将有可能使“内容为王”变成现实，
无线互联网的发展甚至可能带来“用户为王”的状况。
如何在系统层面为3G时代增值业务的繁荣做好保障，专家认为关键是使运营商系统界面足够规范，把自身的接口和需求清晰公布，使SP/CP的系统容易接入。同时，基于SLA，通过契约方式保证系统业务完整提供，保证利益和责任合理分担。
挑战来自非技术领域
经过3G在国外的多年发展以及2.5G时代的“小练兵”，支撑系统建设在技术层面已经发展得相对成熟。想比而言，部署模式和部门利益协调等因素对3G发展的影响更加明显，而这种影响也必将左右着运营商支撑系统的建设。
此前，国内运营商特别是以中国移动为代表移动运营商在支撑系统建设上已经做了很多工作，“几乎每一次的软件更新和系统升级都会考虑到未来对3G业务的支持和兼容”，一位移动内部人士告诉记者。同时，由于3G业务发展是循序渐进而非突变，中国移动现有经验和模式完全可以适应TD-SCDMA发展初期的要求。
而对于固网，困难似乎更多。不可否认，固网运营商要应对未来的
无线业务，本身就是对其支撑系统建设的一大挑战。并且，“如何使管层的思路更加清晰？”固网运营商的移动事业部如何定位，如何划分和其他部门的职权？这些都将是固网运营商面临的
非技术挑战。
最后，在支撑系统的建设上，如何合理借鉴国外的先进经验也显得意义深远。“一般来说，国外在网络和用户规模上都不可和国内运营商同日而语，但是国外运营商在精细化管理和规范化、流程化方面的做法却很值得国内同行借鉴。”徐志发表示。
