手机售后服务标准有望年底出台

针对目前国内手机市场存在的黑、乱现象以及居高不下的投诉率，信息产业部将在专项整治的基础上出台行业标准，规范包括手机在内的消费类电子产品的售后服务市场。

在昨天举行的“国内首个手机行业服务日”发布会上，信息产业部经济运行司市场处处长黄建中透露，信产部在推行手机售后服务专项调查的同时，正在会同行业专家制定行业标准。

　　据悉,这项名为《消费类电子产品售后服务规范》的行业标准从去年开始起草，目前总则部分已经完成，如果顺利的话将在今年年底或明年年初正式颁布。

就在昨天，由中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发起，诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、TCL、海尔、康佳八家国内外手机商联手推出国内首个手机行业服务日，并发表联合宣言，规范手机售后服务市场，全力维护消费者的合法权益。厂商们同时发出倡议，从今年起，将每年的9月9日定为“手机服务日”。