阿里巴巴创新的逻辑是什么？

21ic通信网讯，互联网金融在当下正变得异常火爆，其中的一股刺激力量来自余额宝。今年6月，阿里巴巴集团（下文简称“阿里”）旗下支付宝推出余额增值服务，打通货币基金，短短一月内就吸引了百亿资金，在整个金融业引发了阵阵涟漪。

在阿里集团CEO助理李俊凌看来，余额宝不过是阿里“很小很小的一个创新”，在整个阿里内部，创新每天都在发生。遗憾的是，外界，尤其是外资公司，包括阿里的部分员工，极少有人真正理解其创新哲学。

那么，作为一家业务繁杂、部门众多、员工超过2万名的庞大企业，阿里创新的逻辑是什么？如何保持持续创新力？李俊凌对此一一作了回应 。

　　创造“交集”

记者：1999年，阿里巴巴从外贸B2B业务起家，没有创新，没有现在平台、数据、金融“三驾马车”的业务版图，阿里巴巴创新的驱动力是什么？市场需求、新技术还是其它？

李俊凌：中国有的公司，什么赚钱就做什么。有一类公司，不因市场需要做什么就做什么，而是使命和远景驱动，阿里就基于自己的信念做事。

阿里的梦想是一句话：让天下没有难做的生意。外界比较难理解，总认为阿里就是一家电子商务公司，其实完全不是。京东、苏宁、亚马逊是零售商，比如亚马逊知道如何挑选货品、规模采购、售后服务等等，这些他们具备的能力阿里可能一辈子学不到。

阿里则是用互联网的工具，搭建新的零售环境，所有零售商只要愿意，就可以在这里更好进行零售，为消费者创造一个更好的购物环境。为什么推出支付宝？因为买家、卖家对彼此资金交付不放心，支付宝专为解决此顾虑；购物中买卖双方沟通非常重要，就有了一个“旺旺”的产品。

很多时候，不是我们有多聪明、多优秀，而是以前商业环境太差，阿里在金融、物流、供应链管理等方面稍微做好一点点，大家就愿意来。只要由梦想驱动，创新就源源不断、层出不穷。

记者：阿里巴巴创新的主要来源是哪里？公司最上层，还是自下而上，出自一线员工？

李俊凌：任何公司创新都有两大来源：由公司核心管理层做出战略性创新，同时保护和鼓励员工源源不断地创新。这样远远不够，往往两者之间的交集才会形成真正行之有效的创新。比如，微信产品可理解为员工创新，但是绝对不那么简单，没有管理层认可，拿不到那么多资源。

只有当企业内部信息流通效率高的时候，好的创新才可能被资源决策层了解，这至关重要。我认为“创新流程”一词特别好玩，因为创新和流程是完全相悖。流程目的是提升管理效率，各部门按部就班各司其职，一个公司容易出现两种角色——管理者和企业家，前者更关注流程，首要任务是确保事情有效运行，企业家更关注流程之外的东西，本能地喜欢信息有效的流动起来。

　　记者：马云如何提高内部信息流动效率？

李俊凌：他经常强调一句话：作为董事长，他有权知道公司发生的任何一件事。马云获取信息的渠道很多：正常的汇报体系，每天会收到公司大量业务报表、运营数据等，但这是他获取信息最弱的渠道；其二，他创造出一种谁都能与他自由交流的文化，当然，没经过思考、自以为是的乱发言，会被他骂回来，骂起来很厉害；他没有别的爱好，一有时间就在公司转来转去，不为监督大家，就为了解大家在干什么、想什么。

我们用各种各样的方法，鼓励大家畅所欲言，最有效的是人才流动，不断轮岗，不断进行组织架构变化，阿里比任何公司做得都频繁，让大家自由交流。我在公司的工作就是跟大家聊天，观察大家在干什么。

记者：企业家与管理者各有所需，阿里的偏好呢？

李俊凌：目前阿里的管理者是具有企业家气质和责任的。马云不喜欢只做流程管理的人，他喜欢以及努力培养的都是有企业家精神的人。之前，张瑞敏说整个海尔要消灭中层，公司麻烦就是在中层，相当部分中层的工作不是创新，而是按部就班。其实很多公司有伟大的创新能力或者潜力，CEO足够有判断力，但是没有能力改变组织结构和公司的流程文化。

人往往很难被改变，一个适合进行管理的人，很难成为一个企业家。人是可以被识别和挑选的，马云会本能寻找、识别有类似气质的人。

　　识别创新者

记者：阿里怎么去辨别有创新精神的员工？

李俊凌：有三个信号，非常容易识别：第一，踏踏实实热爱工作，本本分分，不是一天到晚就想完全不搭界的东西，整天晃荡来晃荡去；第二个学习能力强，确实属于聪明的，足够勤奋；第三，他就是信息的结点，总有办法得到别人得不到的信息，同时善于传播和分析。

记者：如何激发员基层员工的创新积极性？是否提供相应的激励机制？

李俊凌：奖金、股票、同事的认可、老板的鼓励、市场的认可，这些物质和精神的东西都现实存在，我们不刻意强调这些。每一个员工，只要热爱他的岗位，想把工作做好，就会经常产生创新。

阿里对员工的考量，业绩只是其中一因素，价值观体系同样重要，通过价值观体系去识别出真正热爱工作，追求尽善尽美的那群人，这是阿里的管理文化。比如，下属向上司汇报新业务的想法，容易出现两类逻辑：第一类人会说，基于大量市场分析，存在哪些可扩展的新机会；第二类人则说，公司一直在进行某项业务，中间存在部分难题，用户体验不好，希望优先解决既有的问题。在阿里，更多的人会本能喜欢第二种思考问题的逻辑，这是组织文化不断强化的过程，大家基于一个理念，越来越多志同道合、趣味相投的一群人聚在一起。

　　记者：阿里在创新领域面临哪些挑战？

李俊凌：一个公司保持持续创新的能力，三点非常重要：第一，要有一群热爱工作、追求尽善尽美的员工，这是必要条件；第二，掌握资源的必须学习能力强，欲望强，能力强，否则，那么多创新，怎么知道哪一个有价值？市场千变万化，如何可以判断出市场走势？第三，让公司内、外部的信息高效流动起来。

阿里巴巴创新的挑战对应以上三方面：其一，员工越来越多，热爱工作就是很大的挑战，找10个志同道合、努力工作的人容易，100个就难一些，找1000个就更难。现在2万多人，非常吃力。我们不希望公司人数再扩大，人数不重要，重要是大家志同道合；其二，业务越来越复杂，要求管理者有不断学习的能力；其三，机构不断壮大，保持有效沟通不容易，要继续不断变化，比如轮岗、分拆、重组等等。沿着以上三个方向往前走，不敢说一定持续创新，起码会好很多。[!--empirenews.page--]