苹果公司推出的iPhone Air是国内首款取消实体SIM卡槽的智能手机，这标志着国内智能手机迈入e - SIM（嵌入式SIM）时代的新阶段。然而，据媒体报道，e - SIM手机在国内市场的普及仍面临不少磨合问题。
一位广州的消费者在广州电信营业厅办理e - SIM开卡流程时发现，虽然写入e - SIM只需数分钟，但整个流程包括携带手机与身份证、提交个资授权、身份核验、纸本签署及系统备案等，较为冗长。而且e - SIM无法跨省办理，北京号码用户在广州不能申办e - SIM，需回到号码归属省市办理，这对在外地工作或求学的用户很不方便。
运营商称，iPhone Air在中国境内启动后，出国漫游体验与实体SIM无异，但国行版本手机无法在境内写入境外运营商e - SIM，出国前想提前设定国际号码的用户无法操作。若出国后开卡，则依当地系统操作无碍。
在设备更换与维修方面也有痛点。若iPhone Air损坏或更换新机，要携带身份证与新手机到营业厅办理e - SIM迁移，先解绑旧设备，再在新设备上下载启用e - SIM，且每次迁移计入“补换卡次数”，三大运营商规定每名用户每月最多补换卡5次，频繁更换设备可能触及上限。想恢复实体卡也要重新缴工本费制作新卡。
目前国内的e - SIM服务高度依赖线下营业厅办理，部分地区虽开放在线预约，但仍需线下启用。由于iPhone Air刚上市，工作人员培训期短，操作不熟练，还需人工协助。
不过，e - SIM手机的发展是不可逆的趋势。据运营商透露，华为、OPPO、vivo等中系手机品牌将于2026年陆续推出支持e - SIM的旗舰机型。从iPhone Air的落地体验看，技术成熟不代表体验完善，制度与服务配套需同步升级。
