OTT应用加深短信危机 4G加速运营商管道化

21ic通信网讯，三大运营商前三季度业绩相继公布，利润此消彼长的同时，电信运营商的共同隐患也不断出现。工信部数据显示，三大运营商前三季度点对点短信量在移动短信业务量的比重首次降至一半以下，为48.5%，比去年同期下降8.5个百分点；月户均点对点短信量达到47.5条，同比下降13.7%。依靠企业短信发送量的增加，电信运营商的短信总量才勉强同比增加；同样，每个手机用户的通话量也同比在下降。

运营商赖以生存的语音、短信等传统业务不断下滑，凸显OTT替代效应加剧。在这背后，运营商逐步“管道化”的尴尬和无奈显露无疑——传统互联网时代，运营商投入巨资建设了网络且最终只收取少量的网络使用费，而诸多互联网巨头却借此崛起；移动互联网时代，某些依托运营商网络的业务应用甚至超越了运营商，成为移动互联网时代的佼佼者。由此分析认为，4G时代，运营商此类危机或将更甚，运营商对于流量经营、业务模式等的创新显得更加迫切。

很受伤：短信语音危机四伏

电信运营商正在遭遇一场不想面对却又不得不面对的危机，话音短信收入下滑凸显OTT替代效应加剧。

短信业务的生命周期似乎进入了衰退期，从第一次下滑的担忧到如今的“节节滑落”。就全球市场来看，许多媒体报道称，过去12个月里已经呈现出OTT应用蚕食传统短信服务市场这一景象，而运营商正因此损失数十亿美元的短信收入。就我国市场来看，工信部的统计显示，1-9月，月户均点对点短信量达到47.5条，同比下降13.7%。在企业短信平台短信量的拉动下，全国移动短信业务量6970.4亿条，才同比增长3.0%，比上半年提升0.5个百分点。

分析短信业务滑落的原因，一是产品的新鲜度和接受度，二是产品使用的消费额。正如业内人士所说，“由于运营商频繁在品牌中对短信流量进行打包使得短信迅速变成了一项大众业务，客户价值被逐渐摊薄。对于目前最求时尚的80后90后人群来说，短信似乎已经过时。”微信等正以时尚的沟通方式、活跃的用户群体、快速的普及速度、低廉的资费一步步蚕食着短信的“原有版图”。

危机四伏的不仅仅是运营商的短信业务，国内三大运营商移动语音业务增量不增收的情况越发严重。数据显示，1-9月，全国移动电话去话通话时长21601.3亿分钟，同比增长5.2%，比上半年回落0.4个百分点，比去年同期增速下降8.4个百分点。其中，移动本地去话通话时长和移动长途通话时长分别为16604.2、4997.1亿分钟，同比增长5.0%和5.5%，分别比上半年回落0.6、0.4个百分点。移动电话通话时长的增速仅为移动电话用户增速的一半。

探究语音业务的增量不增收，则是当前运营商的最大尴尬。综观市场，一边是国内3G用户数与数据流量的快速增长，另一边却是运营商传统语音、短信收入大幅下滑，而数据业务收入增长难扛收入大旗。

很无奈：“哑管道化”尴尬加剧

微信步步紧逼，短信慢慢退守；数据业务不断替代语音业务，但却增量不增收……短信语音业务日渐式微只是运营商传统业务被冲击的部分缩影，移动互联网时代整个产业链的价值被拉长，众多参与者分流了运营商的利润，“管道化”的尴尬最让其无奈。

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传统互联网时代，运营商“管道化”的趋势开始显现。有业内人士曾指出，“中国电信等运营商投入巨资建设了网络，最终催生出百度、腾讯等诸多互联网巨头，而其最终只收取少量的网络使用费”。与互联网企业相比，运营商投入高获利少。同样令运营商们担忧的是，网络管道中将充斥着低价值的数据流量。

移动互联网时代，应用爆发性增长加剧运营商的“管道化”尴尬。最明显的表现一来自苹果应用商店模式的颠覆，运营商除了能向苹果提供网络外，“入口”和收费渠道都涉足不了；二来自创新应用的显著影响，有如微信的发展速度在意料之外，其视频语音通话功能甚至触碰到运营商的“底线”。就有一针见血的分析称：“ 苹果开创的模式基本上就把运营商晾在一边；类Skype、类微信的应用更是将传统的语音、短信服务给‘管道化’了；设备上，硬件的利润空间越来越小。这就是运营商面对的现实。”现实带来的是“残酷”的数据：截至2013年6月，我国移动互联网用户已达8.04亿，远超PC端用户数量，互联网用户渗透率达68.7%。

应该说，不论是在传统互联网时代还是在如今的移动互联网时代，运营商“管道化”受到的影响很明显。其一，业务收入下降，被其他参与者分流；其二，用户离网率高，浮动偏大。在这样的背景下，运营商亟需优化现有业务，挖掘新的业务增长点。

运营商与OTT竞合探寻出路

3G时代，OTT的出现导致电信运营商传统业务收入流失。一份预测2016年全球移动消息类服务的产值分析表显示，尽管未来短信业务仍然高达57%，剩下的市场则由多媒体短信、邮件服务商、OTT几部分瓜分，但就在前几年，短信服务的业务量占到了90%以上。由此推断，4G时代此类危机或将更甚。运营商流量经营、业务模式创新显得更加迫切。

从目前的情况来看，运营商面对OTT来袭已从最初的抵制转化为竞合。易信就是运营商去电信化思维拥抱OTT的产物。中国电信选择和网易合作，就是以身跳出现有机制进入大市场；网易则希望借助运营商资源加强实力，冲击市场。用一句话来说，即面对OTT的竞争，运营商只有把自己变成更强大的OTT服务者，才有可能在竞争中胜出。

运营商化解“管道化”危机还需依靠自身的网络、平台、终端等资源优势，加大投入力度，形成新的利润增长点，打造全方位的综合业务平台。

传统电信运营商在移动互联网时代面临的挑战已很严峻，只有从运营思维、公司机制、业务模式等方面都进行创新，才能遨游移动互联网蓝海。

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