中国移动发布“86 NEXT” 率先实现行业大模型应用破冰

据中新网报道，10月11日，2023年中国移动全球合作伙伴大会“心级服务，心语未来”分论坛11日在广州举行。

论坛上，中国移动重磅发布“86 NEXT心智服务新门户”，标志着以大模型为代表的创新AI技术在“10086”这一全球最大的客户服务体系中率先开启工程化应用。

据了解，“86 NEXT”是10086在线服务全新智能化升级，成功搭载应用了5G新通话和“九天”大模型技术。依托5G新通话的加持，实现了从热线到门户的转变，用户拨打热线后，通过手机屏幕操作便可让所需一触即达。同时，借助“九天”大模型，“86 NEXT”在业内率先实现了从“智能”到“智慧”的转变，从行业到全能的转变。通过一流的智能服务体系全面提升用户体验与满意度，进一步将客服热线延伸为多模态智能化服务新门户。