零售转型靠AI 腾云看好疫后商机

腾云科技董事长梁基文（中）出席上柜前业绩发表会，预计9月中挂牌，属数码云端类股。林佳楠摄

主打百货商场在线线下整合（OMO）服务的腾云科技表示，疫情后「报复性消费」热潮涌现，盼透过云端和人工智能（AI）技术，助业者建置数码店员，推广更有温度的服务，并看好日本、东南亚市场的数码转型商机。

腾云科技整合物联网（IoT）、云端、AI、金融科技等技术，提供一站式客商金流解决方案，涵盖基础架构、平台建置、软件应用到POS等终端机整合。

腾云科技董事长梁基文曾任职于台湾富士通（Fujitsu）及主打流通业POS系统的宏志科技。2016年成立腾云，看好云端转型商机，成为微软（Microsoft）的合作伙伴，并陆续取得日立集团（Hitachi Group）的IT公司Hitachi Solutions、三井（Mitsui）、新光三越等客户。

他表示，2016年成立时，正逢微软转型阶段，CEOSatya Nadella自2014年上任后，策略从Office软件授权转向主打云端服务的阶段，当时也在台湾积极寻找软件开发商合作伙伴。

随着客户数成长，腾云后来也使用亚马逊（Amazon）旗下AWS服务，以混合云架构确保客户数据可备份备援。

近期AI热潮夯，腾云除了使用GPT系列模型，集团内也有自行开发AI演算法的能力。

腾云旗下有四家子公司，腾创数析主打AI及数据科学应用服务；腾加数码锁定智能物联网（AIoT）终端科技应用；位于上海的腾荻信息推广国内业务；东南亚业务则由位于马来西亚的Turn Cloud Service负责。

梁基文强调，集团总员工数近230人，研发人员占150人，显示其重视软件研发。

腾云策略长史美圻表示，2021年成立于腾创数析，即看好客户未来应用AI的需求，而后也申请政府的AI领航计划，为智能零售场域唯一入选的业者。

其看好零售、电商业者应用生成式AI（Generative AI）的需求成长，盼协助服务人员提升工作效率，把更多时间用来服务消费者，例如更贴近消费者需求、更精准推荐商品等面向。

腾云执行副总经理张婷婷表示，其主打B2B2C业务，可协助大型场域业者及品牌业者更了解消费者的喜好，特别是疫情后涌现的报复性消费热潮。

她举例，星巴克（Starbucks）店员会在纸杯上注记消费者的姓氏，写久了之后，曾碰过店员会直接问：「今天也是点一样的吗？」她认为，AI等科技可让这样的服务规模化，让店家提供更有温度的服务，并降低人员训练成本。

腾云也看好日本、东南亚等海外市场商机，指出2019~2022年海外营收成长2.4倍。整体而言，2023年上半集团合并营收新台币2.4亿元，年增19.7%，归属母公司净利约3,000万元，年增47.2%。客户主要来自代理经销商、百货购物中心场域业者、品牌连锁及其他。

责任编辑：毛履万亿