AI热潮吹到金融业 大银行争相试用生成式AI

AI热潮逐渐延烧到金融业，全球大银行和金融科技公司正积极尝试生成式人工智能（Generative AI），虽然这隐含着陷阱和风险，但是短期内，银行仍会尽情尝试各种AI应用。

据CNBC报导，近日Money 20/20金融科技大会上，银行和金融科技公司高层主管称赞生成式AI，称其为「创新大爆炸」，可望在出其不意的领域激发创新。

荷兰银行（ABN Amro）正在试用生成式AI，个人暨商业银行部门商务长Annerie Vreugdenhil表示，他们运用这项技术，自动统整银行人员和客户的对话，还有帮忙员工收集客户的数据，以便妥善回答客户的提问，避免重复提问。

2023年3月高盛银行（Goldman Sachs）信息长Marco Argenti也曾经透露，他们内部正在实验生成式AI，协助开发人员生成和测试程序码。摩根士丹利（Morgan Stanley）银行也善用生成式AI为理财顾问提供数据，协助回答顾客的疑问。

冰岛监管科技公司LucinityCEO兼共同创始人Gudmundur Kristjansson，宣称AI可以帮忙打击犯罪。AI就好像副驾驶员，可以协助人类找数据，增添更多细节，而不是取代真人。

由此可见，金融业的AI应用主要是透过自动化，来减少人工流程。诚如决策自动化新创企业Taktile营运长Niklas Guske所言，AI可以为金融业降低营运成本和提高效率。

不过，生成式AI仍是新兴科技，难免会有疑虑。西班牙对外银行（BBVA）高端分析领域负责人Jon Ander Beracoechea Alava表示，他们对于AI仍采取保守态度，目前这个阶段，生成式AI仍处于早期不成熟的阶段。

再者，高端AI系统必须处理大量的数据，这些数据本身就是敏感性高的商品，因此Alava认为，这涉及客户的敏感信息，目前仍隐含大量的风险。