【Google I/O 2023】生成式AI影响查找营收？Sundar Pichai未正面回应

Google宣示会将生成式人工智能（Generative AI）导入查找界面，外界认为将影响其查找营收。对此，GoogleCEOSundar Pichai表示，当初手机愈趋普及时，也被问过同样问题，但关键是查找界面如何与时俱进、贴近使用者需求。

OpenAI的聊天机器人ChatGPT爆红后，带动生成式AI热潮，投资者微软（Microsoft）逐步将相关技术整合进查找引擎Bing等产品线。过去3个月来，外界相当关注，Google会如何反应。

有专家曾分析，Google查找与聊天机器人一旦并置出现，多数人会选择使用聊天机器人，为的是可以直接得到答案，而非开启一大堆连结浏览数据。如此一来，查找的营收将受影响。

其强调，Google若持续举棋不定、担心新技术影响既有营收，可能将蒙受「看不见的损失」。生成式AI蔚为风潮后，Google查找引擎的市占率会否下滑，影响尚不明朗。毕竟其全球市占率逾9成，微软Bing仅约3%。

在年度I/O开发者大会隔天的记者会中，记者询问生成式AI会否影响Google查找的营收。对此，Pichai表示，当初手机愈趋普及时，团队也被问过同样的问题。

Pichai表示，当许多应用程序随手可得，查找在此新时代中将如何运作？对Google而言，做查找界面的永恒目标是，符合使用者的需求，并持续改善使用者体验。

团队选择先在实验室测试，是因为希望释放给数十亿人使用前，技术能朝对的方向发展。人们会在许多重要时刻使用Google查找，所以团队不希望有出错机会。

Pichai补充，从商业观点考量，团队可藉新技术处理以往无法回应的问题。其个人对此也蛮兴奋，因为将有机会触及用户更广泛的需求。所以，团队将以长远目光看待此事。

Pichai上述谈话并未具体回答问题，出现最多次的口头禅是「make it right」、「we don't want to get it wrong」之类说法。不过整体而言，展现出会持续推进生成式AI的态度。

消息人士指出，关于查找的营收会否被影响，Google内部人员也曾认真计算过，但目前尚无确切数字和结论。

责任编辑：张兴民