欧盟拟要求手机商维修服务延长至5年

欧盟提案将科技产品维修服务年限延长到最长10年。法新社

欧盟执委会（European Commission）提出一项新法案，一旦经欧洲议会与委员会通过，包括电视、吸尘器、智能手机、平板在内等各项科技产品制造商，都须为消费者提供最长10年的售后维修服务。

据Ars Technica报导，目前欧盟已要求装置厂商在2年期限内，针对有瑕疵的产品提供免费修复或更换服务。

欧盟执委会提出的新法案，则要求厂商在修复价格与更换价格相同或较低的情况下，提供免费修复服务。法案将适用于吸尘器、洗衣干衣机、焊接设备、服务器、数据储存装置等具可维修性的科技产品。

此外，依据不同装置类型，新法案将维修服务期限延长到5~10年不等。例如，电视的维修期限为售后至少7年，洗衣机与洗衣干衣机则为10年。欧盟也考虑针对智能手机与平板，提出售后5年以上的维修服务要求。

这项提案也呼吁欧盟成员国应设置在线媒合维修平台，并要求厂商在消费者提问时，须告知维修义务与服务等相关信息。

欧盟执委会预估新法案可在15年内，减少1,850万吨的温室效应气体排放，以及180万吨的资源用量、300万吨的废弃物产生。同时，欧盟消费者与厂商也可分别省下1,765亿欧元与156亿欧元的花费。

欧盟执委会认为新法案通过后，将有助于维修业者发展，提供更多工作机会。欧洲维修权联盟（European Right to Repair）则认为，执委会的提案并未着墨成本问题，且无法赋予独立维修业者更多的权力。

该联盟希望推动确保第三方与二手零件的使用，以及平价零件、维修手册、诊断工具的可及性，并透过融资奖励降低维修价格。另外，无论装置修复价格是否低于更换价格，厂商在售后2年内都应提供免费的修复服务。

针对欧盟执委会欲将维修权扩大到智能手机与平板，也有人担心会衍生生产过剩、仓储、备用零件损毁等后续问题，最终导致产品价格上涨，影响消费者权益。

责任编辑：游允彤