“虚拟员工”加速普及，小冰数字人在多个行业实现应用

电子发烧友网报道（文/李弯弯）2019年，小冰率先提出了数字人（AI Being）理念，并基于全球领先的完备人工智能小冰框架，推出了数字专家和数字员工等完整产品线。

小冰的数字人具有不同的性格特征、态度观点、生物学特征、创造力、知识和技能，兼具情感交互能力、专业能力和内容生产能力，已被大众熟知，并应用在多个行业场景。

小冰公司前身为微软人工智能小冰团队，2020 年，小冰团队分拆为独立技术研发实体，实现完全本土化。AI Being则是小冰对虚拟人的叫法。

根据《2022年中国虚拟人产业发展白皮书》，广义上的虚拟人是指通过CG建模等方式完成虚拟人外形制作，再通过中之人联合动捕、面捕技术实现驱动的虚拟人；另一类概念是超级自然虚拟人：通过 AI 技术一站式完成虚拟人的创建、驱动和内容生成，并具备感知、表达等无需人工干预的自动交互能力。

小冰在虚拟人研发的路线上选择了第二种。2019 年，小冰团队首先提出 AI Being 定义。按照设想，AI Being会成为未来世界里的社交节点——AI Being可以像人类一样，与人交流，相互之间也会交流。目前，小冰框架已经成为全球实际落地及完备度最高的 AI Being 基础框架，具备广泛的应用场景优势。

2022年11月7日，小冰对外宣布完成总额10亿元新融资，用于加速AI Being小冰框架技术研发，推动数字员工普及。小冰表示，之后将对旗下人工智能数字员工（AI Being Employee）产品线启动年度升级，升级加强的技术包括大模型对话引擎、3D神经网络渲染、超级自然语音及AIGC人工智能内容生成。

小冰是人工智能内容生产的先行者，拥有全球领先的核心技术，并已形成完善的产品线。小冰的人工智能内容生产，着眼于在达到与相应人类生产者同等质量水准的前提下，充分发挥人工智能快速学习、高并发与稳定性等特点，协助弥补“高度定制化内容”的供需关系短板。

在形象定制上，小冰全新升级的第三代深度神经网络渲染模型，仅需20分钟的有效数据，即可生成栩栩如生的数字人形象。支持多服装，多表情，多动作，让数字人更灵动。

从应用场景来看，在直播领域，小冰数字人支持直播推流，轻松满足电商带货、赛事解说、新闻资讯、娱乐播报等场景。在企业方面，小冰可以定制完美形象，融合企业基因，打造品牌代言人、形象代言人、数字员工、数字专家等，用于企业内外宣物料制作、营销Campaign创新、RPA数字人化等。

在陪伴方面，拥有EQ和不同人设的数字人可以胜任生活助理、智能座舱助理、陪护师等需要情感交互的工作。在创作上，拥有创造力的数字人可以辅助人类进行绘画、音乐、设计、诗歌等创作，如音乐制作人、服装设计师、插画师等。

小冰数字人有很多成功的应用案例，比如，招商局集团的数字员工“招小影”，2022年10月26日，招商局集团正式宣布首位数字员工“招小影”入职，她诞生于招商局金融科技有限公司与小冰公司，联合研发的招商局集团首个数字人平台——“招商如影”。招小影身怀绝技，是常伴每个招商人左右的小帮手。未来，招小影也将活跃在招商地产、招商物流、招商证券、招商公路、招商蛇口等具体业务场景中，直接为民众服务。

还有万科集团的数字员工财务部催收专员崔筱盼，2021年2月，崔筱盼在万科集团财务部入职。基于流程和数据建模，结合小冰框架的整体能力，由她催办的预付应收逾期单据核销率达到91.44%。由于业绩突出，万科集团董事会主席郁亮在2021年底，颁给她“万科集团总部2021年度优秀新人奖”，并对小冰的神经网络渲染等技术给予了肯定。

国家体育总局冬运中心数字专家冬奥AI裁判与教练观君，2019年起，小冰团队着手为国家体育总局冬运中心秘密研发人工智能裁判与教练系统——观君。这是AI技术首次全程参与国家队备战冬奥训练，并成为辅助运动员在此全球顶级赛事中取得两金一银战绩的首个案例。小冰团队也因此得到了国家体育总局冬运中心的正式表彰。

中国首枚冬奥会女子空中技巧金牌获得者徐梦桃，在接受中国国际广播电台采访时表示：“本次备战北京冬奥会的明显变化是，训练中有人工智能小冰的技术分析，可以看技术录像，评测打分，这些都是科技助力。”除了参与到队伍的日常训练外，观君还在2021年北京冬奥测试赛空中技巧项目中，担任了唯一竞赛裁判，其执裁结果也获得了国际雪联、冬奥组委、国家体育总局冬运中心等一致认可。

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