客户拥抱AI 戴尔：手上有1,000个AI专案

戴尔透露，手中AI专案超过1,000个。符世旻摄

AI正夯，各产业积极导入。台湾戴尔（Dell）总经理廖仁祥指出，AI转捩点已至，戴尔现在手中AI专案超过1,000个，从产品到解决方案开发，不一而足，在IT市场正面临逆风之际，凸显企业用户为了生存而拥抱创新的决心。

全球服务器品牌龙头厂戴尔旗下的服务器业务，已经连续9季成长，不论营收或出货量，都居品牌之冠，廖仁祥指出，数码世界正在持续演化与扩张，并以4方向最明显，分别是AI、网安、科技生态系及工作模式转变。

廖仁祥指出，AI在发展多年后，2023年已达到转泪点，主因3条件成熟，分别是数据量、软件与演算法开发工具，及运算力。他也透露，AI专案已超过1,000个，以台湾为例，包括医疗、制造业都在积极拥抱AI。

廖仁祥表示，最明显是在医疗AI影像判读及制造产品检测，上述2环节都需要大量人力，透过AI可有效节省时间，降低人力负担，也是客户导入AI最积极的领域。至于戴尔在业务规划、报价系统，都已全面导入AI，比如透过客户对话纪录，就能判断3个月内哪些客户可能下单。

此外，在网安部分，过去都是围墙高筑，尽量避免黑客入侵，然道高一尺魔高一丈，现阶段客户都采用Zero Trust架构，然IT架构复杂，包括云端与边缘让攻击面扩大，要不断检视网安架构，必须仰赖更创新与弹性的IT架构。

再者，企业正从封闭平台转为科技生态系，之前企业认为，公有云是数码转型的第一步，然进入公有云后，才发现价格偏高，成本压力庞大，混合云更适合企业营运，如何建立自家生态系，也是企业关注焦点。

最后，经历过去充满不确定性的3年，企业已经了解work from anywhere的重要性，如何在此模式下，仍能维持经营弹性与成本，也是不会再回头的路。戴尔台湾研发中心董事总经理暨商用电脑研发副总裁庄育豪指出，戴尔应该是IT业少数仍鼓励员工居家工作的科技厂。

随着全球防疫走向正常化，企业居家工作的型态也在调整，多数在疫情期间居家办公的企业，都已要求员工返回办公室，比如Tesla，亚马逊（Amazon）等，最新消息是，苹果（Apple）传也要求员工每周回办公室3天，甚至有部门警告，若不遵守，可能被解雇。

庄育豪指出，戴尔仍坚持员工可居家办公，事实上，对于招募人才，此弹性上班模式，也更受到受试者青睐。戴尔目前在台湾研发中心已有2,000名以上员工，庄育豪指出，在2002年成立时，台湾研发中心仅20名员工，负责2产品，如今负责范围已包括PC、服务器、储存器等产品。

除了台湾研发能量持续扩大，业务也在持续向上。廖仁祥指出，近期IT产业受经济大环境影响而遭遇逆风，台湾业务难免受影响，然所有企业都认可，创新才是生存之道，尤其经历过去3年的不确定状态，未来要与不确定共存，企业要创新，必须克服科技、流程与人才障碍，此也是戴尔的机会所在。

责任编辑：游允彤