富邦媒力推短链物流 AI提升仓储管理

富邦媒momo总经理谷元宏。符世旻摄

为提升电商物流效率，富邦媒momo增仓储数量、发展短链和低碳运输，并运用人工智能（AI）科技优化仓储管理。针对生成式AI风潮，总经理谷元宏21日表示，已尝试运用客服机器人，也乐见科技工具再进化。

富邦媒2022年营收达新台币1,034.4亿元，创台湾电商千亿营收新里程碑。针对2023年策略，其强调加速点数经济规模化、数据科技升级服务、短链物流布局等面向。

至于是否导入ChatGPT等生成式AI工具？他回应，之前就尝试导入客服机器人，持续观察回应力如何，现在看到ChatGPT这种新一代工具功能提升到另一层次，也相当乐见。

毕竟现在商务和IT人力都很难找，因此若能用相关工具提高生产力，都是好的发展。不过，相关工具效果如何，仍须与合作厂商测试。

momo预计，2023年旗下物流中心、主仓和卫星仓之总数增至63座，同时藉AI运算优化仓储管理、销量预测、转运补货等作业效率。

谷元宏强调，卫星仓布建一直是momo核心策略之一，一开始很多人怀疑这是否是电商应该发展的方向，现在证明方向正确，直接效益就是消费者拿到货品的速度可加快，双北地区的用户应特别有感。

而卫星仓若座落在适当位置，可减少商品不必要的流动，减少运输耗能。这也牵涉到AI和数据应用。

谷元宏表示，购物网商品种类繁多，不可能有单一仓库可涵纳所有商品，因此「取舍」就变得很重要，例如要把商品放在哪个主仓和卫星仓，这个过程可能已经复杂到人员无法处理，就可仰赖AI运算、数据分析提升作业效率。

他也提到，momo积极引入电动载具投入物流服务，电动摩托车总数50辆，目前已交车12辆，未来也将引进电动货车。Momo于1月宣布，旗下富升物流携手盖亚汽车推出momo电动三轮车，率先投入六都服务。

责任编辑：毛履万亿