柜台透明板可实时翻译 凸版VoiceBiz升级助攻观光

柜台安装透明显示器，进行实时多语言翻译显示的概念，将在VoiceBiz UCDisplay实现。图为VoiceBiz UCDisplay使用概念。凸版

针对观光需求，日本凸版印刷（Toppan）在2018年推出实时语音翻译服务VoiceBiz，可装在手机或平板电脑使用；后疫情时代重启观光后，针对用户回馈经验，凸版提出升级服务VoiceBiz UCDisplay，以中大型透明显示器显示对话文字，2023年1月开始试用，预定6月上市销售。

根据凸版信息，其会提供用户必要的软硬件，包括透明显示器、触控面板以及系统架设，用户引进VoiceBiz UCDisplay，只要准备电源与Wi-Fi；透明显示器生产厂未指定，凸版提供的单色透明显示器宽75厘米、高65厘米、厚4厘米，刚好适合柜台人员应用，想自备外框或用彩色透明显示器，另行商议。

原本VoiceBiz的翻译引擎，是由日本国立的情报通信研究机构（NICT）开发，以日文为基础进行多国语音实时分析翻译，数据库中储存大量专业用语数据，除日常对话外，也能应付科学医学专业或法律合约翻译需求，只要发音够清晰，就能实时翻译显示。

疫情凸显了VoiceBiz的主要缺点，在于面对面语音会受口罩或隔板干扰，以及公用触控显示器可能成为传染源；而且对话时不看当事人而是看显示器，不仅不礼貌，也无法同时看到说话者的表情与动作，对于强调不靠语句、靠表情姿态表达言外之意的日本人，不能正视对方，可能形成沟通障碍。

因此VoiceBiz UCDisplay升级重点，就是观看对话中显示的文字、以及勾选项或签名等动作，双方视线移动角度大多限制在正负10度内，不会漏失对方的肢体语言，而且能像实时通讯软件般，依时间顺序自动显示各自不同语文的发言内容，可以持续长时间对话而不需任何操作，并可对应15种语言。

凸版于2023年1~3月间，先于东京内3个观光招待中心安装VoiceBiz UCDisplay进行实用测试，据此收集意见改进及推销，目标是6月起销售。

凸版的多语言服务事业目标，2025年营收达10亿日圆（约770万美元），VoiceBiz UCDisplay将为重点。

责任编辑：陈至娴