从语音交友到社群平台 晚安科技拓展声音经济商机

成立于2015年的晚安科技（Goodnight），从语音交友App起家，逐渐发展出声音直播和论坛等社群功能，并运用人工智能（AI）技术屏蔽不雅信息。Goodnight共同创始人黄建翰指出，COVID-19（新冠肺炎）疫情期间年营收成长2~3倍，近年事业版图也从台湾拓展至韩国、泰、美及中东等地，未来盼开发更多专业付费语音功能。

创业缘起

黄建翰表示，创办初期市面上已有许多交友软件，但皆以文字和图像为主，较不利于对自身外型缺乏自信的用户。共同创始人杨万皇开发出一款主打声音聊天的交友软件，他自己则是负责行销推广。

原本认为交友软件已是红海市场，且台湾人可能也不那么爱聊天，不料该款语音交友软件相当受欢迎，让Goodnight得以持续成长。公司历经多次整并，目前归属于声浪媒体科技（SoundOn）旗下，黄建翰兼任SoundOnCEO，杨万皇则已离开团队。

Goodnight应用程序的基本功能是根据用户喜好的年龄、性别、语言、距离等基本参数，推荐好友配对；当用户与不同人聊天后，再根据喜好结果进行更精准推荐。聊天可一对一或多对多进行，采订阅收费制，并包含给直播主的捐赠功能。

目前Goodnight App全球用户已突破1,300万人，每天配对通话数超过100万通，每日互动直播间开播超过1万间。月活跃用户有5成以上来自台湾以外市场。

用户行为催生新经济

用户已不只在平台上寻求交友对象，而是衍生出各种意想不到的社群互动行为，例如「挂睡」功能。

Goodnight行销总监黄诗絜指出，所谓的挂睡指的是，用户睡前开启声音直播，挂在在线不注销，期间可能只有零散对话或仅剩呼吸声。团队曾考虑是否应屏蔽挂睡行为，但观察到挂睡相当受到用户欢迎，因此最后选择保留。

此外，用户也会开启声音直播，做为聊天或才艺表演的平台。她举例，有位马来西亚来台学生即在该平台上演唱，累积一定人气后，举办了线下实体音乐会，并获餐厅邀约担任驻唱歌手；在世足赛期间，许多韩国用户更常打开声播，与好友一同观看赛事助阵，这些行为都是团队不曾料想过的应用场景。

亚马逊（Amazon）技术长Werner Vogels日前提出2023年5大云端趋势预测时，即将「运动赛事串流」列为其中一项。虽然他主要谈的是赛事直播，但Goodnight的用户行为显示，运动赛事蕴含的商机可能更为庞大。

由于Goodnight声播可搭配文字聊天室功能，群聊之中难免会出现偏差行为，因此团队也利用AI技术屏蔽粗俗文字及图片，并设立用户检举机制。

黄建翰并提到，语音聊天通常只能一对一进行，比文字聊天的配对率更高，且可降低诈骗成功机率。因许多诈骗人员伪装成女性身份，目的是诱骗异性恋男性金钱，但只要双方一通话，声音就会露馅；再者，语音聊天不像文字可快速复制贴上到不同对话框，可降低诈骗人员的工作效率。

用户由学生族群延伸至上班族

黄诗絜表示，以用户年龄层而言，18~24岁的学生族群占最大宗，因留存率高，年龄层也逐渐延伸至30岁以上的上班族客层。用户声播产生许多数据，团队会观察数据来规划不同行销活动，但不会监听对话内容。

黄建翰表示，相较于Podcast节目知识含量较高，并着重在创作者可引发的收听流量，Goodnight平台主打的是互动和陪伴功能，且用户多以素人为主。

虽然Goodnight用户成长率与疫情严重度成正比趋势，但终究会到达瓶颈，因此计划持续扩展海外市场，目前已触及韩国、泰国、香港、日本、美国、中东等地，2022年年营收有机会接近1,000万美元。

黄建翰表示，Goodnight目前在海外仅取得初步成功，但潜在成长空间仍相当大。针对未来预计开发的新功能，冥想引导、知识性课程和名人论坛都是可能的形式。

至于用户会否因为太依赖Goodnight，而丧失真实世界的社交能力？他认为，由于用户仍得透过声音交谈，谈话能力反而会因为常聊天而变强。他也透露，自己曾透过Goodnight App认识交往对象，现在仍保持联系。

责任编辑：毛履万亿