AI民主化 社会议题不可忽视

投入AI的成本降低，普及化也代表社会影响面扩大。李建梁摄

NVIDIA与勤业众信(Deloitte) 于9月时宣布扩大合作，盼助客户部署更多人工智能(AI)应用程序。勤业众信资深执行副总温绍群表示，目前内部已使用AI提升查帐和合约审计等流程效率；由于无程序码(No code)工具增加，AI投入成本与门槛已大幅降低，正朝民主化发展，组织也应关注应用面的社会责任议题。AI民主化意指降低进入AI领域的门槛，让AI成为企业、开发者、一般用户都能使用的工具。

NVIDIA表示，勤业众信人员可使用NVIDIA AI及NVIDIA Omniverse Enterprise平台，助客户建立和部署众多AI应用程序，包含边缘AI、语音AI、推荐系统、聊天机器人、网络安全与数码分身(Digital twin)等。

温绍群表示，以勤业在台湾的AI应用而言，包含查帐、合约审计、风险分析等面向。由于法遵变动性高、机构内法遵人员少、加上少子化致使劳动力减少，运用AI可提升数据分析效率。勤业的客户多来自金融和制造业，对外也协助客户部署数码分身应用。

由于No code平台增加，投入AI应用的门槛和成本都大幅降低，台湾的金融业已大量应用AI优化服务流程，只是规模化程度不同。在民营业者当中，中信金、玉山金、富邦金和国泰金是显着较为积极者。

举例而言，中信金10月底在台北金融科技展示「元宇宙分行」。中信金控科技长贾景光当时表示，元宇宙分行预计2023年上线，有虚拟实境(VR)设备的民众可在家体验，没有VR设备的民众则可到中信实体分行体验。初期只有「谘询」功能，未来待法规开放后，将扩大交易功能。

勤业也与台湾人工智能学校(AIA)合作，由其讲师库专家帮忙受训，提升员工的AI素养，可说是一种为勤业打造的专班。

金融与科技业的人才交流近年显着增加，例如AIA前CEO陈升玮曾担任玉山金科技长，陈升玮2020年意外过世后，由台大金融科技研究中心主任张智星接任。永丰金2020年也延揽了AI专家、成功大学教授张天豪加入团队。

温绍群指出，在同一个业界待久的人容易「将错就错」，像是碰到法遵障碍就放弃创新，而来自学界和科技界的人士，常具有格物致知、追求真理的精神，可助金融业者创新改革。

他也认为，AI应用逐渐民主化，无论是出身理工、文、法、商等不同科系背景的人，皆可能接触和应用到AI，「普惠金融」的愿景也因此早日实现。

AI应用愈趋普及，为劳动力市场带来变革，相关社会伦理议题也渐渐浮现。例如有公司用AI面试新进人员，但根据理想标准挑选出的员工，特质可能齐一化、缺少变异性，对公司不见得是好事。

而当某些国家掌握先进AI科技，未能掌握的国家将更加弱势；AI可创作艺术后，AI是否具「人格权」以及作品的所有权，法规该如何界定；医疗诊断用到AI，是否适用健保给付等，可探讨的议题相当广泛。

温绍群表示，AI应用已超越纯科技的范畴，组织在发展相关技术时，须从起始就关注社会责任面向，并引进各领域专业人士一同讨论。

责任编辑：毛履万亿