苹果看重服务营收 也在各国面临挑战

苹果(Apple)发布2022年会计年度第3季(至6月25日止)财报，其中服务类营收占整体营收24%，来到196亿美元，年增12%，略低于分析师预期。

外界普遍相当看好苹果服务项目未来的发展，包括App Store、Apple TV+、Apple Music、云端服务、Apple Care、Apple Pay等。2022年初，苹果市值一度突破3万亿美元，当时有评论指出，投资者最青睐的，就是持续成长，且利润更丰厚的服务。

彭博(Bloomberg)引述Morgan Stanley分析，即便人们把苹果视为硬件装置公司，但是苹果对外沟通，衡量获利的方式，已经逐渐从硬件装置的出货量，转化为计算顾客终身价值(Lifetime Value)。在第3代iPhone SE推出之前，更有分析建议苹果应降低价格，一方面抢攻东南亚手机市场，一方面待日后以服务营收来补贴。不过iPhone SE价格最后并没有调降。

在刚结束的法说会上，苹果CEOTim Cook特别指出，苹果付费订阅服务的使用人数已经来到8.6亿，较2021年同期增加1.6亿。Morgan Stanley估算，苹果用户的终身价值，每日平均已超过2美元。

《四骑士主宰的未来》作者、纽约大学行销教授Scott Galloway曾指出，苹果服务的成长来源包含消费金融、查找广告、健康与健身、智能家庭、Apple Car、身份验证与教育，以及B2B(含云端)等业务。

近期苹果在软件服务也的确动作频频，包括推出中小企业方案Apple Business Essentials，方便商家管理装置、档案，以及维修服务；也强化Apple Pay的新功能，如分期付款服务和感应式支付。苹果也称Apple Music、Apple Care、云端服务和支付服务都创下佳绩，Apple TV+的原创节目更屡屡获奖肯定。9To5Mac报导，苹果近日还增加了App Store的查找广告版位。

苹果服务发展也非一帆风顺，可说是在各地都面临反垄断调查。但也可以因此观察到，无论是Apple Store的手续费争议、Apple Music生态系封闭争议，或是Apple Pay的感应支付技术是否开放，营收占比大或小，苹果都不肯对竞争对手或监管机关轻易妥协，也代表苹果不愿放过每一个成长机会。

责任编辑：孙梓翔