Gartner杰出研究副总裁John-David Lovelock表示：“shou席信息官们在今年会异常忙碌。地缘政治影响、通货膨胀、货币波动、供应链问题等诸多情况，将使他们在时间和精力上捉襟见肘。但shou席信息官们由于认识到灵活性和敏捷性在应对中断方面的重要性而正在加快IT领域的投资，这与我们在2020年初所观察到的情况完全相反。”
“因此，分析、云计算、无缝客户体验和安全等领域将成为shou席信息官的重点采购和投资领域。”
通货膨胀在过去两年对IT硬件（例如移动设备和PC）的影响终于消散并开始蔓延到软件和服务。由于目前IT人才匮乏，技术服务提供商不得不提供更具竞争力的薪资并因此而提高价格，此举将推动2022年和2023年这些领域支出的增长。2022年软件支出预计将增长9.8%，达到6749亿美元；IT服务预计将增长6.8%，达到1.3万亿美元（见表一）。
表一、quan球IT支出预测（单位：百万美元）
数值经过汇率换算及四舍五入，相加后可能与总数不等。
来源：Gartner（2022年4月）
企业应用软件、基础设施软件和管理服务的近期和长期增长表明，数字化转型不会是一项只持续一年或两年的趋势，而会成为一项长期、系统性的趋势。例如基础设施即服务（IaaS）支撑着所有以消费者为中心的主要在线产品和移动应用，因此2022年软件支出领域近10%的增长几乎全部来自于基础设施即服务。
Gartner预测体验式终端消费模式和供应链优化等数字业务举措，将推动2023年企业应用和基础设施软件领域的支出实现两位数增长。
2022年中国IT支出预计将超过5.5亿美元，与2021年相比增长7.76%。数据中心系统、IT服务和软体软件将实现两位数增长（见表二）。
表二、中国IT支出预测（单位：百万美元）
数值经过汇率换算及四舍五入，相加后可能与总数不等。
来源：Gartner（2022年4月）
俄罗斯和乌克兰局势预计不会对quan球IT支出产生直接影响。物价和工资上涨连同人才短缺和其他影响交货的不确定因素，预计将对shou席信息官们的2022年计划产生巨大的影响，但仍不会放缓技术投资。
Lovelock表示： “shou席信息官们将在今年和明年获得投资于关键技术所需的资金和组织能力。一部分IT支出因奥密克戎变体和之后爆发的多轮疫情而在2022年初被搁置，但预计会在短期内恢复。”
“shou席信息官们如要在长期有更好的表现，就必须密切关注关键的市场信号，例如从模拟业务向数字业务的转变、从购买IT到构建IT的转变等，并且与他们的合作厂商协商如何承担持续的风险。就这一点而言，只有zui脆弱的企业才会在2022年及以后被迫转向削减成本的方法。”
Gartner的IT支出预测方法十分依赖于数千家厂商对整个IT产品和服务范围的严谨销售分析。Gartner结合一手调研技术，加以二手调研资料的补充，建立了一个完整的市场级规模数据库并以该数据库作为预测的基础。
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