智能制造要“面朝大海”，更要“春暖花开”

这话怎么说呢？我们今天可以触达的是一个三元的空间：物理空间（Physical）、赛博网络空间（Cyber）和人文空间（Human）。凡事若能从三元融合的角度去谋划，便可尽享时代之好。遗憾的是，更多的时候我们只玩转前两元，便开始沾沾自喜。以为做到物理空间与赛博网络空间的融合，就是智能制造，就是jue对的时代先锋。结果问题来了，许多企业智能制造能力已经达到很高的水平，但效益却并没有同步前进。

问题出在哪里？混淆了工具手段与目标结果。数字化智能化终归是工具手段。工具手段不等于目标结果，就如同吕布的武艺再强（手段）、方天画戟与赤兔马（工具）再好，也不能等同于胜利之既成。事实是，企业的zhong极成败是由用户愿不愿意买单所决定的。

所以，研究用户才是企业的di一要务，才是企业之纲。围绕此纲，去目张企业的其他，这才是本真。其实这个问题，早有认知，不是早有“用户是上帝”的说法吗？然而，在我们追求智能化的今天，有些人忘了前辈企业家的嘱告，以为那不过是督促员工把生产质量与服务质量做好的泛泛之谈、老词老句子，没新意，没深意，没有知识含量；以为有了高大上的“数字化智能化”，就可以“仗剑走天下”。

其实，方天画戟和赤兔马的确是强悍的工具，弱的是吕布没有人文之谋。智能化也是先进的手段，弱的是，错把工具当作目标结果的思维。如果，你是站在了用数字化智能化为用户提供更高质量服务的层面，你就可以反败为胜。数字化智能化是今天的“大海”，其浪其势都是解决问题的时代zui强力，我们必须“面朝”。离开了数字化智能化的刀斧，我们无法在新时代披荆斩棘。但是，“面朝大海”终归是为了人们的“春暖花开”，这个基本点，千万别丢了，别模糊了。

那么，我们怎样把“面朝大海”与“春暖花开”统一起来？正解就是，注重物理空间、赛博网络空间和人文空间三元融合。

如何融合？其一，从人文空间出发，运用赛博网络空间可能提供的方法，做出物理空间的设计与策划。也就是说，我们在做制造之前，要去了解用户的心意。人海茫茫，怎么去了解？这就要用到数字化网络化智能化的手法。比如，我们可以像安徽的三只松鼠公司那样去陪用户网络聊天；我们也可以像青岛红领公司那样用3D测量去掐准用户身材的个性化尺寸数据；我们还可以像阿里巴巴犀牛智造那样根据网络 平台销售大数据分析各个地方各个时期的服装趋势。曾见过yi次时装秀，主题特别恰当，叫做“不是我，是风”。今天，我们企业组织生产，不能靠拍脑袋，要做到“不是我”，要按照“风”的要求去决策。那么，风在哪里？是什么风？过去靠猜，今天有了大数据，有了算法， 还有足够的算力支撑，得有意识、智能化地去计算。

其二，在物理空间，运用赛博网络空间手段，关注人文空间冷暖。即在供给侧的工厂一端，同样要有人文意识。机器再好，控制者还是人。要把产品的质量和数量做得更好，也得靠数字化智能化。比如，现在很多企业都可以做到计酬透明化，每天根据工作情况，系统软件自动就可以给出报酬结果，这些对管理者主观自由裁量权力的限制，可以让工作者心情舒畅。而心情舒畅，对产品质量与数量的提升，又有新的促进作用。

其三，以物理空间的产品与服务，辅之以赛博网络空间的手段，给人文空间带来更新更美的愉悦感。就是说，我们借助数字化的手段，能把产品的后服务做得更好。比如，我们可以在产品里装上芯片，远程监控，天天帮助用户管理设备产品的“身体”，对于可能成“病”的“亚健康”及时给出保健手段，让用户无忧。不仅如此，企业还可以通过软件网络升级，使用户获得超出原有产品的功效。

当然，肯定还有其四、其五、其六……就如同三原色的叠加可以变幻出五颜六色一样，三元空间的交汇融合当然也可以变幻出五花八门的发展模式，而这些正是智能化应该带来的宜人宜业的艳阳天。