新加坡超自动化浪潮来袭 聚焦整合性平台是未来趋势

尽管新加坡在人工智能(AI)、智能城市和包括金融科技(FinTech)在内等科技领域的应用水准与产业展望已名列世界前茅，但有分析人士指出，新加坡绝大多数的企业对于自动化的认知并不完整，错失采用整合性强大工具的早期良机。

据The Business Times报导，新加坡企业发展局(Enterprise Singapore)发布的2022年最新报告显示，建设数码能力和推动创新将会持续作为新加坡未来发展的关键优先项目，尤其是许多企业所需的自动化、云端运算和数据分析等有利提高生产率和满足升级需求的技术。

自主系统和超自动化的部署等业务需求是Gartner所列出的2022年最重要战略性技术之一，预计2022年新加坡将有更多机构加入采用自动化系统的行列。分析人士表示，近年流行的自动化系统包括了机器人流程自动化(RPA)、流程挖掘(Process Mining)、整合平台即服务(iPaaS)等。然而，RPA或上述系统并不能被视为自动化的代名词，而是自动化旅程的「第一英里」，仅适用于单个目标或小组任务。这些系统犹如可运作和执行任务的手和脚，但仍需要可统筹、连结和协调所有系统的中枢神经系统。

真正发挥提升组织效能的是整体工作流程的自动化，因其中不仅涵盖了任务，还包含不同的执行者和系统，若应用于端到端业务流程，自动化将能创造指数级的效果，例如从订单到现金管理的自动化流程系统。而为实现端到端的自动化，企业组织将需要一个整合性平台。端到端的自动化则是跨功能且涉及了不同应用程序、数据库和功能领域的人员和数据。

以Grab为例，该公司特别重视自动化流程，以利减少人力。Grab也透过以整合性导向为基础的端到端自动化平台，将数据查询速度提升至30倍左右，从而节省每周约200小时的IT工作时程，并将建构整合的时间缩减至程序编辑的10分之1，消除更多人为错误。

责任编辑：张兴民