IT委外服务市场夯 未来10年成长可期

IT委外服务持续扩大。纬创软件董事长暨CEO萧清志指出，订单不是问题，而是能否交付服务。因应市场快速成长，纬创软件从2020年底的6,200人规模，1年时间快速成长至8,000人规模，且2022年也将加快扩编，以因应未来10年成长需求。

萧清志表示，企业开门做生意，就需要IT，过去企业会自己做，然愈来愈多企业了解，委外IT服务，才能专心致力於本业开发，外包比重持续提高，尤其COVID-19(新冠肺炎)带来Work from anywhere的新工作型态，也让不少企业信息长(CIO)，不再坚持自行开发，开始将IT服务委外。

纬创软件2021年营收达新台币61.78亿元，年增21.1%，创历史新高；毛利率23.31%，年减2.44个百分点；营业利益率7.44%，年减2.06个百分点；全年纯益达4.56亿元，年减2.2%，为历年次高纪录。

萧清志指出，纬创软件从2022年起连续3年的业绩成长蓝图明确，等同预告未来3年可望年年创新高，且获利也将随着营运效率改善同步扩大。纬创软件对业绩动能信心满满，主因来自2021年攻入国内大陆的一级大客户。

纬创软件依照客户每年委外IT员额多寡分级，每年委外员额达5,000人以上的企业，列为一级客户。萧清志指出，此类型属於一级客户，通常需要经营2~3年才有机会打入，然进入後，就会逐步扩大，在3年内达到饱和，目前纬创软件已有5家一级客户，未来会持续争取此类型客户。

萧清志表示，IT委外市场持续扩大，近年更有加快趋势，主因软件及应用更为多元且复杂，加上AI及区块链等应用，都会带动市场持续成长。因应此需求，纬创软件在2022年将招募数据科学家、系统架构师、软件开发及测试工程师，找寻AI技术、区块链技术应用、Java开发等人才。

与硬件代工产业不同之处，IT委外服务为大势所趋，不论消费市场是否正在经历通膨，或因为缺料或物流塞港而受阻，都未受到影响，反而持续成长，即使国内2021年整顿网络事业，包括教育与电竞娱乐，纬创软件也因为客户分散，受到的影响有限。

萧清志表示，大环境有利於IT委外产业发展，他解释，过去IT外包服务是由客户开出规格後，由被委托的IT服务商设计、测试与执行，如今IT应用愈来愈多元且复杂，客户已无法开出规格，因为客户服务也随时弹性调整，其所需要的IT服务，需随时更动，更依赖IT委外服务商的协助。

另一大问题在於全球科技业都在面临数码转型需求，又同时面临人才荒，也更需要IT委外服务。萧清志指出，以台湾为例，少子化现象难逆转，未来10年人才荒将更明显，企业会更需要IT委外服务商的协助。

然对纬创软件而言，招募同样不易。萧清志表示，此为挑战也是机会，由於纬创软件有来自国内、台湾、印度等地不同人才，可以更弹性调配，配合客户需求，同时也会积极找人。除了提供较佳薪资条件，也会扩大员工在职进修与发展机会，期望吸引更多好手加入。

责任编辑：孙梓翔